Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Gọi cho KH để khảo sát mức độ hài lòng, xử lý vấn đề phát sinh, chăm sóc KH sau bán.
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
• Trực điện thoại, Zalo,… để nhận lead, sàng lọc và phân chia cho team sales.
• Xử lý và theo dõi các yêu cầu dịch vụ, đảm bảo thời gian và chất lượng phản hồi.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
• Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Đã từng làm qua khách hàng đại lý, B2B.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương (trong ngành thời trang là một lợi thế).
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,..) và các công cụ hỗ trợ công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10 - 15 triệu (thỏa thuận theo năng lực).
• Thưởng lương tháng 13.
• Chế độ hiếu hỉ, sinh nhật theo quy định.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.