Tuyển dụng IT Support Văn Phòng (Tuyển Nữ) tại Hồ Chí Minh

• Hiểu về application troubleshooting process, database cơ bản, api cơ bản, incident management, software troubleshooting cơ bản, incident/ticket, dev/l2
• Nắm vững quy trình Incident Management và kỹ năng phân tích sự cố phần mềm.
• Giao tiếp và trình bày rõ ràng.
• Tư duy dịch vụ khách hàng.
• Khả năng tìm hiểu và làm rõ vấn đề.
• Khả năng software troubleshooting cơ bản.
• Hiểu biết về Incident/Ticket xử lý sự cố.
• Kỹ năng phối hợp với các bên liên quan.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Quản trị hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, Technical Support, Customer Service hoặc các vị trí hỗ trợ khách hàng liên quan đến sản phẩm/phần mềm công nghệ.
• Có kiến thức cơ bản về hệ thống CNTT, phần mềm và các ứng dụng công nghệ.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý vấn đề với khách hàng.
• Có tinh thần ham học hỏi, chủ động tiếp thu kiến thức mới.
• Có tư duy dịch vụ, lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Có khả năng làm việc theo quy trình và theo dõi công việc/ticket đến khi hoàn tất.

- Có khả năng làm việc theo ca

• Ca 1: 08:00 – 17:00
• Ca 2: 14:00 – 23:00
• Luân phiên ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
• Có kiến thức/kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm là lợi thế lớn.
• Quyền lợi được hưởng
• Bảo hiểm sức khỏe 24/24.
• 13++ tháng lương/năm.
• Review tăng lương chính thức 1 lần/năm và đột xuất.
• Mức lương theo năng lực từ 15M – 20M phụ thuộc vào level của ứng viên + phụ cấp.
• Thu nhập: 13 tháng lương/năm + thưởng dự án lên đến 2 tháng lương/năm, thưởng Tết và các dịp lễ.
• Xét tăng lương 2 lần/năm: 1 lần theo định kỳ và 1 lần đột xuất theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Nghỉ thứ 7, Chủ nhật + Phép năm tối thiểu 12 ngày theo Quy định của Pháp luật hiện hành.
• Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Quy định của Pháp luật hiện hành.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24/24 (MIC Care) sau 24 tháng làm việc.
• Được tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, các CLB Cầu Lông.
• Được tham gia các hoạt động tập thể sôi động của công ty: Nghỉ mát hàng năm, Teambuilding hàng quý, Sinh nhật công ty, Gala cuối năm.
• Có chính sách thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ, sinh nhật cho bản thân và người thân.
• Đặc biệt: Được hỗ trợ 50% chi phí các khóa học bên ngoài, hỗ trợ 100% chi phí thi các chứng chỉ liên quan đến IT, các khóa học nâng cao kỹ năng mềm, được tăng ngay 1 bậc lương ngay khi nhận chứng chỉ, thưởng từ 3 triệu – 10 triệu khi hoàn thành chứng chỉ.
• Cơ hội làm việc và đào tạo tại Nhật Bản, Singapore với các ứng viên có tiếng Nhật hoặc tiếng Anh.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.