Tuyển dụng IT Support tại Hồ Chí Minh

Chịu trách nhiệm quản trị, vận hành và phát triển hệ thống công nghệ thông tin của Công ty, bao gồm hạ tầng CNTT, hệ thống ERP, bảo mật thông tin và hỗ trợ người dùng nội bộ. Đồng thời tham gia triển khai các dự án chuyển đổi số, tối ưu hóa quy trình vận hành thông qua ứng dụng công nghệ và đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định, an toàn, đáp ứng yêu cầu kinh doanh.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Technical Support & Enterprise Systems

• Phân tích các yêu cầu nghiệp vụ từ các bộ phận và chuyển hóa thành các nhu cầu cấu hình hoặc nâng cấp hệ thống.
• Hỗ trợ tích hợp ERP với các hệ thống và nền tảng kỹ thuật số khác.
• Tham gia vào các hoạt động tùy chỉnh ERP (RetailPro. Oracle SQL), bao gồm chuẩn bị, kiểm thử và hỗ trợ sau vận hành (post-go-live).
• Đề xuất các giải pháp dựa trên nền tảng ERP nhằm giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao độ chính xác của dữ liệu.
• Soạn thảo, cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide), quy trình vận hành và quy định IT cho công ty.
• Tham gia hỗ trợ triển khai các dự án CNTT mới của công ty (chuyển đổi số, triển khai phần mềm quản lý, nâng cấp hạ tầng...).
• Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

2. Infrastructure Security & IT Operations

• Quản lý hạ tầng CNTT tại văn phòng và hệ thống cửa hàng, bao gồm mạng, thiết bị, tài khoản, phần mềm, bản quyền và các dịch vụ công nghệ.
• Đảm bảo tính ổn định, bảo mật, sao lưu và khả năng phục hồi của các hệ thống và dữ liệu quan trọng.
• Đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho người dùng nội bộ và hoạt động kinh doanh.
• Cài đặt, cập nhật phần mềm diệt virus, bản vá lỗi hệ điều hành và kiểm soát quyền truy cập tài liệu trên server/cloud.
• Tham gia xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin (mã độc, email lừa đảo, rò rỉ dữ liệu...).
• Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị định kỳ, thực hiện lên kế hoạch sửa chữa, thay thế hoặc nâng cấp khi cần thiết.
• Phối hợp với bộ phận thu mua/kế toán trong việc lập kế hoạch mua sắm thiết bị IT, đánh giá nhà cung cấp và nghiệm thu thiết bị mới.

Mô tả Công việc

• Xây dựng, vận hành và hỗ trợ hệ thống ERP của công ty.
• Hỗ trợ người dùng nội bộ trong quá trình sử dụng ERP và các ứng dụng CNTT.
• Tiếp nhận và xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm, phần cứng và hệ thống mạng nội bộ.
• Phối hợp với các phòng ban để cải tiến quy trình vận hành trên hệ thống.
• Theo dõi, bảo trì và nâng cấp hệ thống CNTT nhằm đảm bảo tính ổn định và bảo mật.
• Thực hiện backup dữ liệu, quản lý tài khoản người dùng và phân quyền hệ thống.
• Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT theo yêu cầu của công ty.

Yêu cầu công việc

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường Bán lẻ
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống bán hàng POS Retail, có hiểu cơ bản về Oracle SQL, Server, Fire-wall-
• Có kiến thức về hệ thống mạng, phần cứng, phần mềm và bảo mật CNTT (Windows / Microsoft 365/ Antivirus...)
• Kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt (onsite / remote)

Quyền lợi

• Thưởng: Theo quy định công ty