Tuyển dụng [Hà Nội] Giám Đốc Bán Lẻ & Thương Mại Điện Tử (Retail & E-Commerce Director)

Chịu trách nhiệm toàn diện về chiến lược, vận hành và hiệu quả kinh doanh của toàn bộ kênh D2C (Trực tiếp đến người tiêu dùng) bao gồm: Hệ thống Showroom/Chuỗi cửa hàng retail, Các sàn Thương mại Điện tử (Shopee, TikTok Shop,...), và Website E-shop. Xây dựng hạ tầng Omnichannel, hệ thống vận hành bán hàng, hậu mãi và chương trình Khách hàng thân thiết (Loyalty), hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh số vượt bậc (trên 1.000 tỷ VNĐ) và tối ưu hóa lợi nhuận.

1. Chiến lược & Quản trị Lợi nhuận (P&L & Revenue Strategy)

Quản lý toàn diện P&L và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu Doanh số, Lợi nhuận, GMV và Chi phí vận hành của toàn bộ khối D2C.

Xây dựng chiến lược phát triển đồng bộ cho 3 trụ cột D2C: Chuỗi Showroom/Cửa hàng trực tiếp, Sàn Thương mại Điện tử và Website E-shop.

Thiết lập hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs/OKRs), điều phối nguồn lực, tối ưu hóa cơ cấu giá và chương trình khuyến mãi nhằm đảm bảo biên lợi nhuận mục tiêu.

2. Phát triển Chuỗi Retail & Kênh Online

Định hướng quy mô và quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh của chuỗi Showroom/Cửa hàng trên toàn quốc (tối thiểu 40+ điểm bán, quản trị từ 800+ SKUs hàng hóa).

Hoạch định chiến lược tăng trưởng kênh Sàn TMĐT và E-shop, đảm bảo tối ưu hóa chi phí quảng cáo (Commerce Ads), KOC/Affiliate và hiệu quả chuyển đổi (Conversion Rate).

Xây dựng cơ chế phòng ngừa và xử lý xung đột kênh (xung đột giá, dòng sản phẩm, ngân sách) giữa Retail, Sàn TMĐT và E-shop.

3. Xây dựng Hạ tầng Omnichannel & Hệ thống Vận hành

Chủ trì thiết lập và chuẩn hóa hệ thống Omnichannel, kết nối trải nghiệm mua sắm đồng nhất giữa Online và Offline (Chuỗi cửa hàng - E-shop - Sàn TMĐT).

Quản trị hệ thống chăm sóc khách hàng, chương trình Khách hàng thân thiết (Loyalty Program) nhằm gia tăng Tỷ lệ giữ chân (Retention Rate) và giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

Chuẩn hóa và tối ưu hóa hạ tầng vận hành phụ thuộc: Quy trình xử lý đơn hàng (Order Fulfillment), dịch vụ chăm sóc hậu mãi và giao nhận logistics.

4. Quản trị & Phát triển Đội ngũ

Toàn quyền quyết định cơ cấu tổ chức, điều phối nguồn lực và xây dựng bộ máy nhân sự phụ trách khối D2C (Showroom, E-Commerce, CSKH, Operation).

Đào tạo, phát triển và thúc đẩy đội ngũ nhân sự đạt và vượt các mốc mục tiêu kinh doanh thách thức.

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC (JOB REQUIREMENTS)

Kinh nghiệm & Thành tựu

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc/Trưởng khối D2C (hoặc vị trí tương đương) trực tiếp quản lý và đưa kênh D2C đạt doanh số từ 1.000 tỷ VNĐ/năm trở lên.
• Đã từng trực tiếp quản lý chuỗi Retail từ 40 cửa hàng/showroom trở lên với danh mục sản phẩm lớn (800+ SKUs).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ các thương hiệu lớn trong các ngành: Gia dụng, FMCG, Thời trang, hoặc Chuỗi bán lẻ quy mô lớn.

Năng lực chuyên môn & Kỹ năng

• Năng lực quản trị P&L xuất sắc, am hiểu sâu sắc về mô hình D2C, tư duy số liệu và bài toán kinh tế kinh doanh online/offline.
• Có kinh nghiệm thực chiến trong việc triển khai và vận hành hệ thống Omnichannel, CRM & Loyalty Systems, Ads Commerce, Livestream, Logistics D2C.
• Kỹ năng lãnh đạo, điều hành quy mô lớn, ra quyết định độc lập và chịu áp lực công việc cực kỳ cao.

Quyền lợi

• Thưởng: Cơ chế thưởng vượt chỉ tiêu doanh số/lợi nhuận cực kỳ hấp dẫn, không giới hạn trần, kích thích theo hiệu quả thực tế của kênh. Thưởng tháng lương 13, thưởng hiệu quả kinh doanh năm theo kết quả Tập đoàn.
• Chăm sóc sức khoẻ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động. Gói Bảo hiểm sức khỏe cao cấp PTI dành cho cấp Quản lý.
• Hoạt động nhóm: Tham gia các chương trình du lịch, teambuilding cao cấp 2–3 lần/năm.
• Phiếu giảm giá: Chiết khấu ưu đãi mua sắm sản phẩm Elmich dành riêng cho CBNV.
• Khác: Môi trường làm việc đẳng cấp, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Châu Âu từ thương hiệu gia dụng hàng đầu Cộng hòa Séc; cơ hội khẳng định vị thế và dấu ấn cá nhân tại thị trường.