Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi - Call Center - Lương Cứng 13M - 15M

•  Nghe lại ghi âm cuộc gọi/ theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của Telesales với khách hàng. 
•  Đánh giá chất lượng các cuộc gọi bán hàng của Telesales.
•  Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ. 
•  Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên. 
•  Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn Telesales. 
•  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng. 
•  Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên. 
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC CallCenter.
• Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales. 
• Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ. 
• Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế. 
• Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp. 
• Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng 13-15 triệu + Thưởng KPI theo tháng) 
• Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe. 
• Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm. 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình. 
• Công ty có vốn đầu tư nước ngoài. 
• Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm. 
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động. 
• Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,... 
• Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).