Tuyển dụng Giám Đốc Vận Hành tại Hồ Chí Minh (đã hết hạn)

• Vận hành hệ thống: Xây dựng, chuẩn hóa và kiểm soát SOP toàn hệ thống; đảm bảo cửa hàng đạt chuẩn về nhân sự, hình ảnh, dịch vụ, hàng hóa, tài sản, vệ sinh; giám sát checklist đầu/cuối ca, bàn giao và báo cáo.
• Doanh thu & KPI: Chịu trách nhiệm KPI vận hành và doanh thu toàn hệ thống; phân bổ KPI theo cửa hàng/team/vị trí; theo dõi doanh thu ngày–tuần–tháng; phân tích nguyên nhân chưa đạt KPI và triển khai action plan; phối hợp Marketing/Sales/Store để tăng traffic, conversion và doanh thu.
• Nhân sự: Xây dựng cơ cấu nhân sự phù hợp từng cửa hàng/bộ phận; quản lý và đánh giá hiệu suất Store Manager/Leader; kiểm soát tuyển dụng, đào tạo, lịch làm việc, chấm công, năng suất; xây dựng cơ chế KPI, đánh giá, thưởng–phạt; đảm bảo đội ngũ hiểu rõ trách nhiệm, deadline, tiêu chuẩn công việc.
• Hàng hóa – Kho: Kiểm soát nhập – xuất – tồn – điều chuyển – kiểm kê; theo dõi tồn kho và tốc độ bán hàng; hạn chế thất thoát, sai lệch, tồn kho bất hợp lý; phối hợp các bộ phận đảm bảo hàng hóa đúng số lượng, đúng thời điểm.
• Chi phí: Lập và kiểm soát ngân sách vận hành; theo dõi chi phí nhân sự, cửa hàng, vật tư, hao hụt và phát sinh; tối ưu chi phí mà không ảnh hưởng chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu; báo cáo, giải trình các khoản vượt ngân sách.
• Trải nghiệm khách hàng: Kiểm soát quy trình bán hàng và tiêu chuẩn phục vụ; đảm bảo nhân viên chủ động, nhiệt tình hỗ trợ khách; theo dõi và xử lý phản hồi/khiếu nại nghiêm trọng; xây dựng giải pháp tăng tỷ lệ khách quay lại.
• Báo cáo & Quản trị: Xây dựng hệ thống báo cáo vận hành theo ngày/tuần/tháng; báo cáo Founder/CEO về doanh thu – KPI – nhân sự – chi phí – tồn kho – vấn đề – giải pháp; mỗi vấn đề phải có người phụ trách, deadline, kết quả cuối cùng; chủ động đề xuất phương án xử lý, không chỉ báo cáo vấn đề.
• Quyền hạn: Điều phối nhân sự và nguồn lực giữa các cửa hàng/bộ phận; yêu cầu Leader/Manager thực hiện báo cáo và action plan; đề xuất tuyển dụng, thay thế, khen thưởng hoặc xử lý nhân sự; đề xuất thay đổi quy trình để nâng cao hiệu quả; duyệt các vấn đề vận hành trong phạm vi ngân sách được giao; báo cáo trực tiếp Founder/CEO với các vấn đề ảnh hưởng doanh thu, tài chính, thương hiệu.
• Tiêu chí quan trọng nhất: Giám đốc Vận hành chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng của hệ thống, không chỉ về việc "đã triển khai." Mục tiêu cuối: vận hành ổn định – đạt KPI – kiểm soát chi phí – đội ngũ hiệu quả – khách hàng hài lòng – hệ thống có khả năng nhân rộng.

Yêu cầu ứng viên

• Ít nhất 04 năm kinh nghiệm nghiệm quản lý vận hành chuỗi Retail/Fashion/F&B hoặc ở vị trí tương đương
• Tư duy số liệu, KPI và quản trị chi phí
• Khả năng xây dựng hệ thống và SOP từ đầu
• Quản lý đội ngũ tốt, quyết đoán, chịu được áp lực cao
• Chủ động giải quyết vấn đề, không chờ chỉ đạo
• Khả năng biến mục tiêu của Founder thành: kế hoạch → người phụ trách → deadline → KPI → kết quả

Quyền lợi được hưởng

• Lương tháng 13 & thưởng theo tình hình kinh doanh
• Đóng BHXH, 12 ngày phép năm, OT theo quy định pháp luật lao động
• Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển toàn bộ quy trình vận hành, từ khối văn phòng, cửa hàng đến xưởng sản xuất
• Môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở ý tưởng – làm việc trực tiếp với chủ thương hiệu
• Lộ trình phát triển rõ ràng nếu gắn bó lâu dài cùng brand
• Hỗ trợ tham gia khóa học chuyên sâu (nếu có nhu cầu phát triển thêm chuyên môn)
• Làm việc T2–T7