Tuyển dụng Giám Đốc Khối Vận Hành tại Hồ Chí Minh

1. Quản lý vận hành xuyên suốt toàn bộ FC trực thuộc

• Giám sát và chịu trách nhiệm chung về kết quả vận hành của toàn bộ các FC trực thuộc, thông qua đội ngũ Giám sát tại từng FC.
• Đảm bảo độ chính xác tồn kho ≥99.5% và SLA giao nhận ≥98% được duy trì đồng đều trên tất cả các FC — không chỉ ở một điểm riêng lẻ.
• So sánh, đối chiếu hiệu quả vận hành giữa các FC; xác định điểm nghẽn và can thiệp kịp thời tại FC có kết quả dưới chuẩn.
• Điều phối nguồn lực (nhân sự, hàng hoá, không gian kho) giữa các FC khi cần thiết để tối ưu công suất toàn hệ thống.

2. Chuẩn hoá quy trình & hệ thống trên toàn bộ hệ thống FC

• Xây dựng và chuẩn hoá SOP áp dụng thống nhất cho tất cả các FC trực thuộc — đảm bảo mọi FC vận hành theo cùng một chuẩn, không phụ thuộc vào từng Giám sát.
• Xây dựng và triển khai bộ chỉ số SLA/KPI vận hành áp dụng chung; theo dõi kết quả từng FC và phân tích nguyên nhân khi chưa đạt mục tiêu.
• Phối hợp phòng Công nghệ trong quá trình phát triển và chuẩn hoá hệ thống WMS/OMS/TMS áp dụng cho toàn bộ hệ thống FC.
• Đảm bảo quy trình an ninh, an toàn lao động (ATLĐ) và phòng cháy chữa cháy (PCCC) được tuân thủ tại tất cả các FC.

2. Chuẩn hoá quy trình & hệ thống

• Xây dựng và duy trì SOP cho toàn bộ công đoạn vận hành rõ ràng
• Xây dựng bộ chỉ số SLA/KPI vận hành; theo dõi và phân tích nguyên nhân khi chưa đạt mục tiêu.
• Cải tiến layout kho và duy trì tiêu chuẩn 5S.
• Phối hợp phòng Công nghệ trong quá trình phát triển và chuẩn hoá hệ thống WMS/OMS/TMS.
• Duy trì quy trình an ninh, an toàn lao động (ATLĐ) và phòng cháy chữa cháy (PCCC) tại trung tâm.

3. Quản lý nhân sự vận hành

• Lập kế hoạch định biên nhân sự và lịch ca phù hợp với thực tế vận hành, đảm bảo đủ nguồn lực trong giai đoạn cao điểm.
• Đo lường năng suất lao động theo từng công đoạn; phản hồi hiệu suất định kỳ dựa trên số liệu thực tế.
• Phối hợp cùng HRD xây dựng chương trình onboarding và đào tạo (cross-training) cho đội ngũ.
• Kiểm soát chi phí nhân sự nội bộ và thuê ngoài; đề xuất phương án tối ưu chi phí lao động khi volume thay đổi.

4. Phối hợp liên phòng ban & báo cáo

• Cung cấp dữ liệu vận hành cho phòng Key Account (KA) và Customer Service (CS).
• Báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Logistics, Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc tương đương.
• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong vận hành kho / fulfillment center, trong đó có ít nhất 5 năm ở vị trí Giám đốc, Trưởng phòng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường thương mại điện tử, 3PL hoặc fulfillment B2B.
• Kiến thức chuyên môn & kỹ năng
• Nắm vững quy trình fulfillment end-to-end: inbound → lưu kho → picking & packing → outbound → reverse logistics.
• Hiểu hoạt động sàn thương mại điện tử và vận chuyển chặng cuối; đã sử dụng WMS (không yêu cầu hệ thống cụ thể).
• Thành thạo Excel/Google Sheets; có khả năng xây dựng và đọc báo cáo năng suất, chi phí/đơn, P&L cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên đã từng xây dựng SOP hoặc cải tiến quy trình có đo lường kết quả; biết Lean/5S/Kaizen là lợi thế.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
• Trung thực, chủ động, chịu trách nhiệm với kết quả công việc.
• Thích xây dựng hệ thống từ đầu hơn là chỉ vận hành hệ thống có sẵn.
• Ra quyết định và trao đổi dựa trên số liệu, không dựa trên cảm tính.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo hiệu quả vận hành thực tế (gắn với KPI năng suất, chi phí, chất lượng dịch vụ).
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Môi trường làm việc thực chiến, được trực tiếp xây dựng hệ thống vận hành và quy trình ngay từ đầu.
• Cơ hội phát triển cùng công ty trong giai đoạn mở rộng hệ thống trung tâm fulfillment.