Tuyển dụng Cửa Hàng Trưởng (Store Manager) tại Hà Nội

A. Quản lý Doanh thu & Chi phí (P&L cửa hàng)
Đảm bảo cửa hàng đạt chỉ tiêu doanh thu (KPIs) được giao theo tuần/tháng/quý.
Theo dõi, phân tích báo cáo doanh thu hằng ngày/hằng tuần để đưa ra giải pháp thúc đẩy bán hàng kịp thời.
Kiểm soát hiệu quả các chi phí vận hành tại cửa hàng: Chi phí nguyên vật liệu (COGS), thất thoát/hủy hàng (Waste), chi phí nhân công (Labor cost), điện/nước/vật tư tiêu hao.

B. Quản lý Vận hành & Chất lượng dịch vụ
Đảm bảo cửa hàng vận hành theo đúng tiêu chuẩn SOP của công ty: Chất lượng sản phẩm, quy trình phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm (ATVSTP), an ninh an toàn lao động.
Lập lịch làm việc tuần/tháng cho nhân sự cửa hàng, tối ưu hóa định biên nhân sự theo lượng khách và khung giờ cao điểm.
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, phản hồi khó từ khách hàng; đưa ra phương án khắc phục triệt để.
Quản lý, duy trì tình trạng hoạt động tốt của tài sản, máy móc, trang thiết bị tại cửa hàng; phối hợp bảo trì/sửa chữa kịp thời.

C. Quản lý Nhân sự & Phát triển đội ngũ
Đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn công việc và đánh giá năng lực định kỳ cho đội ngũ Trợ lý, Trưởng ca và Nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, gắn kết, tạo động lực làm việc và duy trì tỷ lệ nghỉ việc ở mức tối thiểu.
Quản lý công ca, phép năm, kỷ luật lao động tại cửa hàng theo đúng quy định công ty.

D. Quản lý Hàng hóa & Kiểm kê
Quản lý lượng tồn kho, duyệt dự trù đặt hàng nguyên vật liệu/vật tư đáp ứng nhu cầu kinh doanh mà không gây tồn đọng, lãng phí.
Chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm kê hàng hóa/tài sản định kỳ (hằng tuần/hằng tháng) và giải trình chênh lệch (nếu có).

E. Báo cáo & Phối hợp
Báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho Quản lý Khu vực về tình hình hoạt động, nhân sự, tài chính và các vấn đề phát sinh tại cửa hàng.
Đại diện cửa hàng làm việc với các cơ quan chức năng địa phương (khi có yêu cầu) liên quan đến vận hành, ATVSTP, an ninh trật tự...

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Có ít nhất 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Cửa hàng trưởng (hoặc tương đương) trong ngành F&B, Bán lẻ (Retail) hoặc Chuỗi dịch vụ.

Kỹ năng:

• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ tốt.
• Kỹ năng đọc hiểu báo cáo doanh thu, chi phí và phân tích số liệu cơ bản.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc cao.

Tố chất:

• Trung thực, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao và chủ động trong công việc.
• Linh hoạt về thời gian, sẵn sàng làm việc theo ca, ngày Lễ/Tết hoặc xử lý phát sinh ngoài giờ khi cần.

Quyền lợi được hưởng

Quyền hạn:

• Chủ động điều phối, phân công công việc và đánh giá nhân sự thuộc thẩm quyền tại cửa hàng.
• Quyết định các phương án đền bù/chăm sóc khách hàng trong hạn mức cho phép để bảo vệ uy tín thương hiệu.
• Đề xuất khen thưởng, kỷ luật hoặc thăng tiến cho nhân viên cửa hàng.

Quyền lợi:

• Lương cứng thỏa thuận theo năng lực từ 12M - 15M + Phụ cấp ăn ca+ Thưởng KPI Doanh thu / Lợi nhuận tháng & quý.
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động.
• Chế độ đãi ngộ nội bộ (Discount khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty, thưởng Lễ/Tết, Teambuilding...).