Tuyển dụng CSKH Ví Điện Tử ShopeePay - Thu nhập 8tr9 - Văn phòng Tân Phú tại Hồ Chí Minh

Hỗ trợ khách hàng trên các kênh

• Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví , Đại lý ...) (nếu có) -> (Không chốt sale)
• Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi/Chat/Mail
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI CSKH đề ra.
• Làm việc dưới sự phân công task của Teamlead và Senior

Văn phòng làm việc tại

• 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM (Tân Phú cũ)
• Khung giờ 6h-23h: xoay ca 8 tiếng (Làm việc 6 ngày/tuần), nghỉ giữa ca 60 phút và off 1 ngày bất kì trong tuần
• Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp, tuổi không quá 33. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan về Hotline hoặc CSKH
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ (cơ bản đến nâng cao)
• Kĩ năng bàn phím cơ bản
• QUYỀN LỢI
• Thu nhập: 7.900.000 – 8.900.000/tháng (LCB + KPI).
• Đặc biệt: Chương trình thưởng khi hoàn thành thử việc 30 ngày (nhận 500.000 trong kì lương thử việc), hoàn thành 60 ngày thử việc (nhận 700.000 trong kì lương thử việc)
• Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 8 ngày.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc(máy tính và Headphone đầy đủ)

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Khung thời gian 6h-23h, xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần
• Lịch làm việc theo sự sắp xếp và chỉ định của Teamlead (nhưng nếu có phát sinh vẫn được đổi lịch làm việc khác)
• Thỉnh thoảng (không thường xuyên): có hổ trợ Team ca đêm 22:00 - 6:00 sáng (có phụ cấp)
• Tổng 26 ngày công/tháng

VĂN PHÒNG LÀM VIỆC

23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM