Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Thời gian làm việc

• Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật.
• Nghỉ 4 ngày/tháng
• Công chuẩn 26/tháng
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.