Tuyển dụng CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH TRUNG TÂM BẢO HÀNH (ADMIN SPECIALIST)

Trở về trang chính

CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH TRUNG TÂM BẢO HÀNH (ADMIN SPECIALIST)

NHIỆM VỤ CHÍNH

• Giám sát vận hành & KPI
• Theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm dịch vụ; thực hiện onsite check định kỳ nhằm đảm bảo tuân thủ đúng quy trình/SOP của Công ty và Hãng.
• Kiểm tra, ghi nhận các điểm chưa phù hợp và phối hợp với trạm/các bộ phận liên quan để khắc phục và cải thiện.
• Theo dõi các chỉ số vận hành, đảm bảo KPI/SLA cam kết với Hãng và các Key Account.
• Cảnh báo và escalate kịp thời các trường hợp có nguy cơ không đạt KPI; theo dõi kế hoạch cải thiện và kết quả thực hiện.
• Service Tracking
• Thự hiện cập nhật và theo dõi tình trạng pending nhằm thúc đẩy phối hợp các bộ phận liên quan xử lý Job theo đúng tiến độ.
• Hỗ trợ CSKH, thực hiện các cuộc gọi happy call và phối hợp giải quyết khiếu nại.
• Quản lý linh kiện / hàng hóa
• Forecast nhu cầu và đề xuất đặt linh kiện/hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Lập PO, theo dõi tiến độ và phối hợp với Hãng/các bộ phận liên quan để xử lý PO.
• Theo dõi và điều phối linh kiện/hàng hóa giữa các trạm nhằm đảm bảo nhu cầu sửa chữa và tồn kho phù hợp.
• Claim Hãng
• Cập nhật, theo dõi và xử lý RMA phát sinh theo yêu cầu từng nhãn hàng (daily/weekly/monthly).
• Tổng hợp và đối chiếu RMA định kỳ với Hãng.
• Tổng hợp, đối chiếu và theo dõi Billing định kỳ.
• Báo cáo
• Thực hiện các báo cáo daily/weekly/monthly và các báo cáo phát sinh theo yêu cầu.
• Theo dõi các chỉ số vận hành, tình trạng pending và các vấn đề cần xử lý/escalate.
• YÊU CẦU
• Học vấn
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Kinh nghiệm
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong vận hành dịch vụ/After-sales, quản lý linh kiện, RMA/Claim hoặc các vị trí tương đương.
• Kỹ năng
• Thành thạo Excel và lập báo cáo.
• Có khả năng theo dõi và quản lý KPI/SLA.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt.
• Sẵn sàng đi onsite khi có yêu cầu.
• QUYỀN LỢI
• Thu nhập và đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực.
• Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
• Thưởng tháng 13, thưởng thành tích cá nhân (KPI).
• Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm
• Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick-off quý, các hoạt động vì cộng đồng
• Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
• Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
• Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
• Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.
• Nộp đơn ứng tuyển công việc này
• Họ & tên bạn
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Thông tin thêm
• CV của bạn *
• Click để chọn & tải lên CV của bạn
• Mã bảo mật *
• Nộp đơn ứng tuyển
• Bằng cách nhấn nút nộp đơn ứng tuyển để ứng tuyển, tôi xác nhận các thông tin cung cấp trên đây là đúng và đồng ý “Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân” của Digiworld.

Lương

Thỏa Thuận

Địa điểm

Trung tâm Bảo hành - DCare Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ

• 14/09 — 14/10/2026
• Mẫu hồ sơ ứng tuyển của Digiworld

Chia sẻ với bạn bè

• Facebook
• Google
• Công việc liên quan

CHUYÊN VIÊN DỰ NGUỒN/THỰC TẬP SINH ADMIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH

• 8,000,000
• 10,000,000
• VNĐ

THƯ KÝ VẬN HÀNH TRUNG TÂM BẢO HÀNH (DCARE ADMIN)

• 10,000,000
• 13,000,000
• VNĐ

KỸ THUẬT VIÊN TRUNG TÂM BẢO HÀNH XIAOMI

• 10,000,000
• 12,000,000
• VNĐ
• Công ty Cổ phần Thế giới số
• © 2023 DGW, Inc.

Hotline

• 0902834331
• Email: tuyendung@dgw.com.vn

HCM

Tầng 15, Tòa nhà Etown Central, 11 Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm Chiếu, TP. Hồ Chí Minh

HN

Tầng 14 - ROX Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng, TP. Hà Nội

ĐN

• 143 Dũng Sỹ Thanh Khê, Phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
• Về Digiworld
• Chương trình tài năng
• Cơ hội nghề nghiệp
• Tin tức
• Kết nối với chúng tôi