Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT & Tăng Trưởng Tiktok tại Hồ Chí Minh

1. Vận hành & tăng trưởng TikTok Shop của Khách hàng trong hệ sinh thái Singo

• Phân tích dashboard TikTok (TikTok Shop, Ads Manager, Live Dashboard): GMV, ROAS, CPA, Ads Credit, hiệu suất Live & Video.
• Làm việc trực tiếp với Team TikTok để cập nhật chính sách, chương trình từ phía Tiktok đưa xuống Seller
• Lên thông báo và kế hoạch cho Seller hoàn thành các target quý, các chương trình quý/ ngày sale....
• Xây dựng kế hoạch vận hành riêng cho nhóm khách hàng VIP / Super VIP theo từng giai đoạn (tháng/quý/năm).
• Nắm vững chính sách TikTok Shop & Hỗ trợ vận hành shop TikTok cho khách hàng ( cải thiện điểm, kháng nghị, chính sách, tư vấn giấy phép, thuế, report nick giả mạo qua IPPC, tư vấn chiến lược...)

2. Xây dựng & phát triển gói dịch vụ TikTok

• Xây dựng và tối ưu các gói dịch vụ TSP phù hợp với nhu cầu Seller (Live, Video, Booking, Ads...).
• Lên proposal, kế hoạch tổng thể và ngân sách vận hành cho khách hàng.
• Thiết kế tài liệu đào tạo nội bộ

3. Kinh doanh & chăm sóc khách hàng

• Tư vấn, đàm phán và ký kết các gói dịch vụ vận hành TikTok.
• Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới..
• Claim tài khoản Ads của các khách hàng trong hệ sinh thái TSP
• Kết nối Brand với Creator trong network.
• Phối hợp triển khai các chiến dịch lớn: Mega Live, Super Day, Go Live – Go Video, Live Ads Program...

4. Quản lý hiệu suất & tăng trưởng

• Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh thu tối thiểu 20%/năm.
• Theo dõi doanh thu team, Ads Credit, ngân sách quảng cáo.
• Phân tích P&L, hiệu quả Ads và chiến dịch TikTok Shop.

Yêu cầu ứng viên

• Hiểu và theo dõi các chỉ số vận hành trọng yếu: doanh thu, chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất phiên Live.
• Có kinh nghiệm setup, vận hành và xử lý sự cố phòng livestream (Live OBS, live PC, ánh sáng, âm thanh, camera, mạng, phần mềm live...).
• Phối hợp với team kỹ thuật/đối tác để đảm bảo chất lượng phiên Live ổn định, hạn chế rủi ro gián đoạn.
• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm vận hành TikTok Shop
• Có khả năng thuyết trình, đàm phán và làm việc trực tiếp với khách hàng.
• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và xây dựng quy trình.
• Tư duy tăng trưởng và định hướng phát triển team dài hạn.
• Đàm phán, thuyết trình, chăm sóc khách hàng

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, tiếp xúc với nhiều KOL/Celeb nổi tiếng.
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (Thỏa thuận) + Hoa hồng
• Thưởng theo chiến dịch lớn (Mega Live, Campaign) theo quy chế công ty.
• Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm (ngày nghỉ phép theo luật)
• Được hưởng lương tháng 13 theo quy định công ty.
• Được xem xét đánh giá tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
• Được trang bị máy tính/thiết bị phục vụ công việc.
• Được tham gia các hoạt động chung của Công ty (Teambuilding, Company Trip từ 1-2 lần/năm, sự kiện, hoạt động tập thể,...)
• Được hưởng các chế độ cơ bản theo quy định của nhà nước (BHXH, BHYT,..).
• Cơ hội thăng tiến nếu có năng lực tốt.