Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Sàn - Đi Làm Ngay tại Hồ Chí Minh

• Quản lý tài khoản/gian hàng GrabFood, ShopeeFood, beFood theo phân quyền; kiểm tra tình trạng mở bán và thông tin từng điểm bán.
• Thiết lập, cập nhật menu, hình ảnh, mô tả, phân loại sản phẩm, giá, combo, tình trạng tồn và thời gian bán.
• Rà soát tính đồng bộ giữa menu trên sàn và thực tế cửa hàng, chương trình khuyến mãi, giá bán được duyệt.
• Kiểm tra các lỗi hiển thị, sản phẩm ẩn/hết hàng, vấn đề kết nối hệ thống hoặc tài khoản; làm việc với nền tảng để xử lý.
• Theo dõi đơn hàng phát sinh, tỷ lệ chấp nhận/hủy đơn, thời gian chuẩn bị, đánh giá và các sự cố giao nhận.
• Phối hợp với quản lý cửa hàng xử lý tình huống thiếu hàng, đóng/mở món, giao trễ, hoàn/hủy, khiếu nại hoặc đánh giá tiêu cực.
• Đề xuất và theo dõi biện pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng, hạn chế đơn hủy và lỗi vận hành lặp lại.
• Lên kế hoạch và triển khai chương trình combo, voucher, khuyến mãi, flash sale, ưu đãi theo từng nền tảng và chi nhánh sau khi được phê duyệt.
• Thiết lập, theo dõi và tối ưu quảng cáo nội sàn trong ngân sách đã duyệt; phân tích hiệu quả theo sản phẩm, gian hàng, chiến dịch.
• Theo dõi chính sách, công cụ bán hàng và cơ hội tham gia chiến dịch của nền tảng; đề xuất hoạt động tăng đơn phù hợp biên lợi nhuận.
• Phối hợp Content Marketing nhận ảnh, video, nội dung và tư liệu sản phẩm để tối ưu trang bán hàng, nhưng không kiêm nhiệm sản xuất social content.
• Theo dõi và lập báo cáo số đơn, doanh thu gộp, giảm giá, đơn hủy/hoàn, doanh thu thuần và số tiền thực nhận theo từng sàn/từng cửa hàng.
• Tách riêng các khoản: phí nền tảng/chiết khấu, phí thanh toán hoặc dịch vụ, phần khuyến mãi do cửa hàng tài trợ, quảng cáo nội sàn và điều chỉnh khác theo chứng từ.
• Đối soát doanh thu từ dashboard, báo cáo sàn và khoản thanh toán thực nhận với Kế toán; phát hiện chênh lệch và theo dõi đến khi xử lý xong.
• Phân tích sản phẩm bán chạy, hiệu quả combo, chi phí/đơn, chi phí quảng cáo, tỷ lệ hủy, đánh giá khách hàng và xu hướng doanh thu.
• Lập báo cáo ngày/tuần/tháng; nêu nguyên nhân biến động và đề xuất giải pháp tối ưu doanh thu thực nhận, chi phí và chất lượng vận hành.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành Food Apps; ưu tiên đã trực tiếp quản lý GrabFood, ShopeeFood, beFood cho thương hiệu F&B nhiều điểm bán.
• Hiểu cấu trúc phí sàn, voucher, quảng cáo nội sàn, kỳ đối soát và sự khác nhau giữa doanh thu gộp, doanh thu thuần, doanh thu thực nhận.
• Có khả năng lập kế hoạch ưu đãi, triển khai chương trình và đánh giá hiệu quả theo chi phí thực tế.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets (hàm tra cứu, tổng hợp, bảng Pivot là lợi thế); cẩn thận, có tư duy số liệu và kiểm soát sai lệch.
• Chủ động làm việc với đối tác nền tảng, cửa hàng, bộ phận Kế toán và Marketing; xử lý sự cố kịp thời.
• Có trách nhiệm bảo mật dữ liệu kinh doanh, thông tin tài khoản và ngân sách được giao.

Quyền lợi được hưởng

• Lương 10–15 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm vận hành thực tế.
• Thưởng KPI hoặc thưởng hiệu quả kênh (nếu áp dụng) theo quy định được Công ty phê duyệt.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép và hưởng các chế độ theo pháp luật.
• Được tiếp cận báo cáo vận hành, phối hợp Marketing – Kế toán – điểm bán và tham gia xây dựng kênh Food Apps của thương hiệu.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Senior/Leader vận hành kênh bán hàng trực tuyến.