Chuyên Viên Vận Hành & Phát Triển Kinh Doanh (Sales Operations & Enablement Specialist)

Softdreams là đơn vị tiên phong nền tảng quản trị doanh nghiệp bao gồm bộ giải pháp tài chính – kế toán, quản lý nhân sự, dịch vụ chữ ký số, quản lý bán hàng đa kênh, hợp đồng văn bản điện tử, dịch vụ ekyc cho hơn 200.000 doanh nghiệp trên toàn quốc.

Kinh doanh sản phẩm: Giải pháp quản lý nhân sự, dịch vụ chữ ký số, hợp đồng văn bản điện tử, dịch vụ ekyc, phần mềm tài chính – kế toán.

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ: Hỗ trợ nâng cao năng lực, năng suất và hiệu quả bán hàng của đội ngũ kinh doanh thông qua việc chuẩn hóa kiến thức, công cụ, tài liệu, quy trình và ứng dụng AI trong hoạt động Sales.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

Báo cáo: COO

Phối hợp: Sales, Marketing, Product, CSKH, Data/IT, HR/L&D

2.1. Xây dựng công cụ hỗ trợ Sales (Sales Enablement)

• Xây dựng, cập nhật Sales Playbook theo từng sản phẩm, nhóm khách hàng và tình huống bán hàng
• Xây dựng các tài liệu hỗ trợ Sales: Sales Kit, FAQ, Battlecard, Proposal, Case Study, Script...
• Chuẩn hóa thông điệp và cách bán theo từng sản phẩm/khách hàng.
• Phối hợp với Sales để xác định khó khăn trong quá trình bán hàng & cải thiện công cụ hỗ trợ.

2.2. Đào tạo & Phát triển đội ngũ Sales

• Xây dựng chương trình Onboarding và đào tạo sản phẩm/kỹ năng bán hàng cho nhân sự mới.
• Tổ chức/điều phối đào tạo, đánh giá kiến thức và năng lực Sales.
• Phối hợp Sales Manager đào tạo và cải thiện các điểm yếu trong Sales Funnel.

2.3. Campaign & Product Enablement

• Chuẩn bị bộ công cụ và nội dung hỗ trợ Sales khi ra mắt sản phẩm/chương trình kinh doanh mới.
• Phối hợp Product/Marketing chuyển hóa tính năng thành lợi ích và giá trị bán hàng.
• Theo dõi thông tin đối thủ, xây dựng Battlecard và hướng dẫn xử lý phản đối.

2.4. Best Practice & Knowledge Management

• Thu thập, phân tích và nhân rộng các cách bán hàng hiệu quả từ đội ngũ Sales.
• Xây dựng và duy trì kho kiến thức tập trung cho Sales.

2. 5. AI & Sales Productivity

• Nghiên cứu, triển khai các công cụ AI hỗ trợ Sales: soạn email, proposal, tóm tắt khách hàng, role-play, hỏi đáp sản phẩm…
• Đề xuất các sáng kiến giúp giảm thời gian hành chính và tăng thời gian bán hàng.

3. KPI CHÍNH

• Tỷ lệ Sales sử dụng Sales Playbook/Sales Kit.
• Tỷ lệ hoàn thành và kết quả đào tạo/Certification.
• Thời gian Onboarding Sales mới.
• Số lượng Best Practice được chuẩn hóa và nhân rộng.
• Mức độ hài lòng của Sales đối với hoạt động Enablement.
• Đóng góp vào các chỉ số: Conversion Rate, Win Rate, Sales Cycle, Cross-sell/Up-sell, Doanh thu/người.
• Hiệu quả/ROI của các chương trình Enablement.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, QTKD, Marketing, Sales, Đào tạo hoặc liên quan.
• 2–4 năm kinh nghiệm trong Sales, Sales Admin/Operations, Sales Training, Sales Enablement hoặc Product Marketing.
• Hiểu quy trình bán hàng và các chỉ số Sales cơ bản.
• Mạnh về xây dựng nội dung, trình bày, đào tạo và phối hợp đa phòng ban.
• Tư duy dữ liệu, chủ động, khả năng tự nghiên cứu và giải quyết vấn đề tốt.
• Thành thạo PowerPoint/Google Slides, Excel/Google Sheets.
• Có khả năng sử dụng AI là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Từ 10-20 triệu/tháng (đánh giá theo năng lực) + trợ cấp ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày, gửi xe 100.000 VNĐ/tháng. Thưởng tháng 13, 14; thưởng các dịp lễ lớn: 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, sinh nhật nhân viên…
• Cung cấp điện thoại (sim+ 100% cước phí)
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN)
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phù hợp với chuyên môn và khả năng quản lý
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ phát triển cá nhân, tạo điều kiện để nâng cao năng lực và thu nhập
• Được cung cấp tài liệu và chương trình đào tạo đầy đủ, hỗ trợ học tập và phát triển kỹ năng liên tục trong quá trình làm việc
• Du lịch hàng năm, tham gia team building và các hoạt động gắn kết nội bộ
• Tham gia các chương trình nội bộ hàng tháng: sinh nhật, tiệc cuối năm, Noel, liên hoan. Được tham gia các CLB: Bóng đá, Văn nghệ, Cầu Lông, Yoga, Pickleball...