Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh – Education Sales Consultant, Hỗ Trợ Data

• Bạn muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh, tư vấn khách hàng và giáo dục quốc tế? Bạn là người chủ động, có tinh thần chinh phục mục tiêu và yêu thích việc giúp người khác mở rộng cơ hội học tập, trải nghiệm thế giới?
• EF Education First đang tìm kiếm Chuyên viên Tư vấn Tuyển sinh gia nhập đội ngũ Kinh doanh tại Việt Nam.
• Trong vai trò này, bạn sẽ tư vấn các chương trình giáo dục của EF cho học viên, phụ huynh, và các tổ chức. Bạn sẽ đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn tìm hiểu, lựa chọn chương trình, đăng ký cho đến trước và sau khi khởi hành.
• Đây là cơ hội phù hợp với những ứng viên muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng và giáo dục quốc tế. Bạn sẽ được đào tạo về quy trình kinh doanh, tư vấn khách hàng, quản lý mục tiêu và cách xây dựng một hoạt động kinh doanh hiệu quả.
• Trách nhiệm chính
• Tư vấn qua điện thoại và gặp trực tiếp với học viên, phụ huynh và các tổ chức.
• Đạt chỉ tiêu đăng ký chương trình thông qua hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
• Thực hiện các chỉ số KPI hằng ngày, bao gồm số lượng cuộc gọi, lịch hẹn và buổi tư vấn.
• Theo sát khách hàng trong toàn bộ hành trình, từ giai đoạn tư vấn và đăng ký đến hỗ trợ trước và sau khi khởi hành.
• Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu và mối quan tâm của khách hàng để tư vấn chương trình EF phù hợp.
• Cung cấp trải nghiệm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua hình thức trực tiếp, trực tuyến và điện thoại.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình đăng ký và chuẩn bị chương trình diễn ra thuận lợi.
• Đóng góp ý tưởng, tinh thần chủ động và tư duy kinh doanh vào hoạt động chung của đội ngũ.
• Làm việc theo mục tiêu cá nhân và mục tiêu của đội nhóm.

Yêu cầu công việc

• Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực sau: giáo dục, du lịch, dịch vụ khách hàng, bán hàng tư vấn, bán hàng qua điện thoại hoặc B2C.
• Sử dụng tốt tiếng Việt và tiếng Anh trong giao tiếp, viết và trao đổi công việc.
• Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Có tinh thần hướng đến mục tiêu và sẵn sàng làm việc với các chỉ tiêu kinh doanh.
• Chủ động, kiên trì, có tinh thần trách nhiệm và khả năng theo sát khách hàng.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả với đội nhóm.
• Có tinh thần cạnh tranh tích cực và mong muốn phát triển trong môi trường kinh doanh.
• Có khả năng sử dụng các công cụ văn phòng và sẵn sàng làm việc với hệ thống CRM.
• Có tư duy cầu tiến và mong muốn phát triển lên các vị trí có trách nhiệm cao hơn.
• Lưu ý Kinh nghiệm học tập, làm việc hoặc du lịch ở nước ngoài là một lợi thế nhưng không bắt buộc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cố định, hoa hồng/thưởng theo hiệu suất và thưởng.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình tư vấn, kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội phát triển cả về chuyên môn và kỹ năng quản lý.
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng trong môi trường kinh doanh quốc tế.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở và đa văn hóa.
• Cơ hội làm việc với đồng nghiệp và các đội ngũ EF trên toàn cầu.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo quốc tế tại một số trường học và văn phòng EF ở nước ngoài, tùy theo chương trình của công ty.