CV WorkCV Work

Tuyển dụng CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG (PROCESS & QA SPECIALIST) tại Hồ Chí Minh

~18 triệu (dự kiến)Hồ Chí Minh·Còn 1 ngàyỨng tuyển ngay →
Điểm nổi bật
  • Lương tháng 13 + thưởng
  • Bảo hiểm sức khỏe
  • Đào tạo & thăng tiến
  • Du lịch / team building

Mô tả công việc

  • (Được chia theo 2 nhóm chuyên môn)
  • ???? Hướng 1: Chuẩn hóa Quy trình & Master Data Vận hành
  • Chuẩn hóa hệ thống tài liệu: Xây dựng, cập nhật Quy trình (SOP), Quy định, Hướng dẫn công việc cho các nghiệp vụ. Đánh giá tính tuân thủ và hiệu quả quy trình theo chuẩn ISO, Kaizen, PDCA.
  • Quản lý Master Data Vận hành: Quản lý chỉ tiêu SLA thời gian, hành trình đường thư, lịch/tần suất phát, mã địa danh. Đánh giá tác động của Master Data đến các chỉ số vận hành thực tế.
  • Đào tạo & Phối hợp: Phối hợp đào tạo, hướng dẫn áp dụng quy trình mới cho các đơn vị bưu cục/vận hành.
  • ???? Hướng 2: Đảm bảo Chất lượng & Cải tiến Dịch vụ CSKH (QA - Customer Care)
  • Kiểm soát Chất lượng (QA): Xây dựng Scorecard đánh giá chất lượng CSKH trên các kênh (Call, Chat, Email/Ticket). Thực hiện kiểm tra mẫu, chấm điểm và ghi nhận lỗi.
  • Giám sát chỉ số CSKH: Theo dõi các chỉ số SLA, KPI, CSAT, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, thời gian xử lý khiếu nại... Cảnh báo sớm các rủi ro ảnh hưởng chất lượng.
  • Phân tích Dữ liệu & Cải tiến: Phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis/Pareto), xây dựng Dashboard báo cáo chất lượng CSKH. Phối hợp thiết kế Workflow cải tiến dịch vụ.

Yêu cầu công việc

  • Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Logistics, Kiểm toán, QTKD...

- Kinh nghiệm

  • Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Xây dựng quy trình, ISO, QA/QC, Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành Chuyển phát nhanh/Logistics.

- Kỹ năng & Tố chất

  • Tư duy hệ thống, tư duy logic và tinh thần cải tiến liên tục (Continuous Improvement).
  • Thành thạo phân tích dữ liệu qua Excel/Google Sheets, Power BI, PowerPoint.
  • Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban tốt.
  • Tỉ mỉ, khách quan, cẩn thận và chịu được áp lực công việc.
  • Quyền lợi được hưởng
  • Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
  • Phúc lợi: Chế độ BHXH/BHYT/BHTN; Bảo hiểm sức khỏe PVI; Lương tháng 13; Thưởng ngày Lễ/Tết; Du lịch hàng năm.
  • Cơ hội: Môi trường làm việc năng động, lộ trình thăng tiến công bằng và rõ ràng.
Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng Công Ty TNHH Shelby GLOBAL

Công Ty TNHH Shelby GLOBAL · Hồ Chí Minh

Tên pháp lý: Công Ty TNHH Shelby GLOBALNgành: Nhân sựQuy mô: 25-99Nơi làm việc: Hồ Chí Minh · Hà Nội · Bình DươngTrụ sở chính: 793/49/1 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Chỉ đường

Công Ty TNHH Shelby GLOBAL là nhà tuyển dụng ngành Nhân sự, quy mô 25-99. Hiện đang tuyển 56 vị trí tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, mức lương trung bình khoảng 20 triệu/tháng.

56việc đang tuyển
60tin tuyển dụng
56việc mới / 30 ngày
1nguồn tuyển dụng
~20 trlương trung bình
Kỹ năng tuyển nhiều:Giao tiếpTiếng AnhBán hàngExcelLogisticsĐàm phánTài chínhKế toán
Tuyển dụng theo tỉnh/thành
Hồ Chí Minh28
Hà Nội16
Đà Nẵng3
Bình Dương2
Bà Rịa - Vũng Tàu1
Bắc Giang1
Vị trí tuyển nhiều:Chuyên Viên Kinh Doanh B2B · 2ADS Monetization Optimizer · 1Audit · 1BUSINESS SERVICE EXECUTIVE · 1CHUYÊN VIÊN CHIẾN LƯỢC · 1CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG · 1
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Việc khác tại Công Ty TNHH Shelby GLOBAL

Shelby Global tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại TP. Hồ Chí Minh · Việc làm ngành Công nghệ thông tin · Việc làm Công nghệ thông tin tại TP. Hồ Chí Minh

Kỹ năng cần có cho vị trí này

5S / KaizenChăm sóc khách hàngChịu áp lựcExcelGoogle SheetsKiểm toánLogisticsLàm việc nhómPhân tích dữ liệuPower BIPowerPointQuản lý chất lượng (QC)

Việc làm cùng kỹ năng 5S / Kaizen, Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Câu hỏi thường gặp

CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG (PROCESS & QA SPECIALIST) tại Shelby Global lương bao nhiêu?
Tin không ghi mức lương cụ thể. Khoảng tham khảo theo mặt bằng ngành là ~18 triệu (dự kiến).
Hạn nộp hồ sơ CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG (PROCESS & QA SPECIALIST) đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 12/11/2026, còn 1 ngày.
CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG (PROCESS & QA SPECIALIST) làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Hồ Chí Minh. Địa chỉ công ty: 793/49/1 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.
Ứng tuyển CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG (PROCESS & QA SPECIALIST) tại Shelby Global như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm ngành Công nghệ thông tin liên quan tại Hồ Chí Minh

Việc làm cùng ngành Công nghệ thông tin tại Hồ Chí Minh

CHUYÊN VIÊN QUY TRÌNH & CHẤT LƯỢNG (PROCESS & QA SPECIALIST)~18 triệu (dự kiến) · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển ngay →