Tuyển dụng Chuyên Viên/ Quản Lý Vận Hành tại Hà Nội

• Phụ trách điều phối và vận hành toàn bộ hoạt động tại Phòng khám, đảm bảo mọi quy trình diễn ra mượt mà, chuyên nghiệp và mang lại trải nghiệm 5 sao cho khách hàng.
• Bao quát, sắp xếp lịch khách hàng tại tất cả các tầng/lầu, phòng ban; tối ưu hóa dòng chảy khách hàng để tránh ùn tắc và chờ đợi.
• Kiểm soát việc đón tiếp, hướng dẫn khách hàng tại các bộ phận (lễ tân, tư vấn, thực hiện dịch vụ), đảm bảo phục vụ nhanh chóng, chính xác, lịch sự và tận tâm.
• Giám sát, kiểm tra trang thiết bị, máy móc tạiPhòng khám; kịp thời phát hiện, báo cáo và phối hợp sửa chữa/khắc phục sự cố.
• Đảm bảo vệ sinh, sạch sẽ toàn bộ khu vực: quầy lễ tân, khu vực chờ, phòng khám/phòng trị liệu, khu vực chung và các không gian liên quan – duy trì tiêu chuẩn cao cấp.
• Kiểm tra, xác nhận phiếu thu chi, xuất nhập hàng hóa hàng ngày từ bộ phận kế toán; hỗ trợ kiểm tra hóa đơn, xuất hóa đơn, pair hóa đơn khi lượng khách đông.
• Nhận và kiểm soát booking lịch hẹn phối hợp chặt chẽ với đội ngũ chăm sóc khách hàng; theo dõi, nhắc lịch và xử lý thay đổi.
• Hỗ trợ KTV (kỹ thuật viên), bác sĩ và khách hàng giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới và định kỳ cho các bộ phận: bảo vệ, vệ sinh, kế toán, lễ tân – đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Kiểm soát, ghi nhận lỗi vi phạm từ các phòng ban; nhắc nhở, làm việc lại với Trưởng phòng, Quản lý Sales, Giám đốc/Quản lý Phòng khám để cải thiện.
• Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh, bất cập trong vận hành cho Giám đốc/Quản lý phòng khám.
• Thực hiện các báo cáo hàng ngày: ngày nghỉ nhân sự, target KTV, báo cáo sales/doanh thu; theo dõi và cập nhật dữ liệu trong hệ thống.

Nắm vững kỹ năng xuất liệu trình, nâng cấp gói dịch vụ trên hệ thống phần mềm quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Du lịch – Khách sạn, Y tế hoặc lĩnh vực liên quan).
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Quản lý vận hành, Quản lý chi nhánh, Trợ lý quản lý) – ưu tiên ứng viên từng làm việc tại bệnh viện, spa, thẩm mỹ viện, phòng khám, clinic cao cấp.
• Cẩn thận, ngăn nắp, sạch sẽ; có ngoại hình chuyên nghiệp, lịch sự.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, nắm bắt tâm lý khách hàng tốt.
• Có kỹ năng bán hàng để hỗ trợ tăng doanh thu.
• Chịu được áp lực công việc cao, làm việc nhóm hiệu quả, tinh thần trách nhiệm và cầu tiến.
• Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý spa/phòng khám là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: LCB từ 12.000.000 - 20.000.000VNĐ (lương + thưởng hiệu suất vận hành/doanh thu).
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật sau thời gian thử việc.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• 12 ngày phép/năm + nghỉ lễ Tết theo quy định.
• Lương tháng 13, thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết và phụ cấp tùy vị trí.
• Du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
• Được đào tạo chuyên sâu về quy trình vận hành, dịch vụ y tế tái tạo cao cấp (PRP, Exosome...) và kỹ năng quản lý.
• Cơ hội thăng tiến
• Địa điểm làm việc: phòng khám tại Hà nội