Tuyển dụng Chuyên Viên Nghiên Cứu & Phát Triển Sản Phẩm tại Hà Nội

Mục tiêu công việc

Nghiên cứu, phát triển và cải tiến các sản phẩm/dịch vụ trong hệ sinh thái AIPCON phù hợp với nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường và định hướng kinh doanh; phối hợp đánh giá tính khả thi trước khi triển khai và theo dõi hiệu quả sản phẩm sau khi đưa ra thị trường.

Nhiệm vụ chính

-       Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi và nhu cầu khách hàng; tham khảo, so sánh sản phẩm, mô hình dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực sân bay, du lịch, khách sạn và các dịch vụ liên quan.

-       Hỗ trợ xây dựng, cập nhật danh mục sản phẩm/dịch vụ theo từng giai đoạn; tổng hợp thông tin từ bộ phận Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Tiếp thị và dữ liệu kinh doanh để xác định nhu cầu phát triển sản phẩm.

-       Tham gia xây dựng ý tưởng, cấu trúc, quyền lợi, điều kiện sử dụng và yêu cầu của sản phẩm; phối hợp đánh giá tính khả thi về trải nghiệm khách hàng, vận hành và thương mại.

-       Phối hợp với các bộ phận Thu mua, Kinh doanh, Vận hành, Công nghệ thông tin, Tiếp thị, Chăm sóc khách hàng và các đơn vị liên quan trong quá trình thử nghiệm, hoàn thiện và đưa sản phẩm/dịch vụ vào hoạt động.

-       Tham gia khảo sát, thẩm định chất lượng sản phẩm/dịch vụ và quy trình cung cấp của đối tác; đánh giá mức độ đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

-       Theo dõi dữ liệu, phản hồi khách hàng và hiệu quả sản phẩm sau triển khai; đề xuất phương án duy trì, điều chỉnh hoặc cải tiến.

-       Hỗ trợ Trưởng nhóm R&D quản lý tiến độ các dự án được giao, cập nhật báo cáo và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng nhóm, Trưởng phòng hoặc Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

·    Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch - Dịch vụ, Hàng không hoặc tương đương.

·    Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, nghiên cứu & phát triển, phát triển kinh doanh hoặc các lĩnh vực dịch vụ liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không, sân bay, du lịch, khách sạn, nền tảng du lịch trực tuyến (OTA) hoặc các mô hình dịch vụ có nhiều đối tác.

·    Kỹ năng:

• Kỹ năng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, xây dựng đề xuất và lập kế hoạch triển khai.
• Có khả năng quản lý dự án, làm việc nhóm, giao tiếp và phối hợp nhiều phòng ban/đối tác hiệu quả.
• Có tư duy sản phẩm, tư duy sáng tạo, định hướng khách hàng và khả năng nhìn nhận vấn đề từ góc độ trải nghiệm – vận hành – kinh doanh.
• Sử dụng tốt Microsoft Excel, PowerPoint, Word; biết sử dụng công cụ khảo sát, phân tích hoặc thiết kế cơ bản là lợi thế.
• Tiếng Anh có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

·       Thu nhập: Theo thỏa thuận.

·       Lương tháng 13, thưởng KPI, thưởng Lễ, Tết.

·       Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe (nếu có).

·       Nghỉ mát, teambuilding, các hoạt động gắn kết nội bộ.

·       BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

·       Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng kinh doanh.

·       Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển trong lĩnh vực hàng không và dịch vụ cao cấp.