Tuyển dụng Chuyên Viên Kỹ Thuật tại Hà Nội

• Tiếp nhận, kiểm tra và điều phối các ticket/sự cố kỹ thuật trên hệ thống.
• Phân công công việc cho kỹ thuật viên theo khu vực, năng lực và mức độ ưu tiên.
• Theo dõi tiến độ xử lý ticket từ khi tiếp nhận đến khi hoàn thành.
• Theo dõi và cảnh báo các ticket có nguy cơ quá hạn SLA/Overdue.
• Điều phối xử lý các sự cố khẩn cấp và các trường hợp phát sinh tại hiện trường.
• Phối hợp với kỹ thuật viên, kho vật tư và các bộ phận liên quan để đảm bảo công việc được xử lý đúng tiến độ.
• Theo dõi các ticket Reopen, Complaint, Repeat Fault và phối hợp tìm nguyên nhân.
• Kiểm tra thông tin, hình ảnh và kết quả xử lý của kỹ thuật viên trên hệ thống.
• Theo dõi tình trạng vật tư/phụ tùng phục vụ xử lý sự cố.
• Tổng hợp và lập báo cáo về SLA, ticket, năng suất kỹ thuật viên và tình trạng công việc.
• Tham gia điều phối các dự án bảo trì, rework, thay thế vật tư/thiết bị theo kế hoạch.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ:           

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên 

Chuyên ngành:     

• Điện, Điện tử viễn thông.

Kiến thức:               

• Có kiến thức trong lĩnh vực viễn thông, điện, thi công, Cơ khí 

Kinh nghiệm:       

• Tối thiểu 2 năm

Kỹ năng:             

• Sử dụng được Microsoft office (PowerPoint, Word, Excel)
• Có thể giao tiếp được bằng tiếng Anh.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
• Có thể đi triển khai lắp đặt, bảo trì các công trình ngoại tỉnh
• Chịu được áp lực công việc

Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm; Chủ động, sáng tạo.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc
• Thưởng: Theo tình hình SXKD của công ty.
• Thời gian thử việc: 1 tháng fulltime.
• Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại.
• Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình, có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Hưởng chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (thăm hỏi ốm, đám cưới, thai sản…)