Tuyển dụng Chuyên Viên IT Helpdesk tại Hà Nội

VỀ AVG Thành lập vào 2008, Công ty Cổ phần Nghe nhìn Toàn cầu (AVG) là đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền duy nhất tại Việt Nam có thể truyền dẫn trên hai hạ tầng: Kỹ thuật số vệ tinh (DTH) và Kỹ thuật số mặt đất (DTT). Trải qua 18 năm phát triển, công ty đang chuyển mình mạnh mẽ với tầm nhìn trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực truyền hình, truyền thông đa phương tiện. Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ truyền dẫn phát sóng truyền thống, AVG đầu tư và sở hữu các kênh chương trình hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Thể thao, Giải trí, Phim, ứng dụng OTT cùng các mô hình tương tác nội dung giải trí, sáng tạo đa nền tảng, đa phương tiện. I. THÔNG TIN CHUNG

• Chức danh công việc: Chuyên viên IT Helpdesk
• Địa điểm làm việc: Tầng 8 - Tòa nhà VPBank, Số 5 Điện Biên Phủ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Hình thức làm việc: 8h30 – 17h30, từ thứ Hai - thứ Sáu. Nghỉ trưa 1 tiếng từ 12h00 – 13h00.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng nội bộ qua email, điện thoại hoặc hệ thống hỗ trợ.
• Hỗ trợ người dùng xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, laptop, máy in, thiết bị ngoại vi, hệ điều hành và phần mềm văn phòng.
• Cài đặt, cấu hình và hướng dẫn sử dụng máy tính, phần mềm, tài khoản và các thiết bị IT cho nhân viên.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến mạng LAN/Wi-Fi, kết nối Internet, VPN, email và các hệ thống dùng chung.
• Quản lý, cấp phát, thu hồi và theo dõi tình trạng sử dụng các thiết bị IT của nhân viên.
• Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu hỗ trợ; đảm bảo sự cố được xử lý đúng thời gian và theo mức độ ưu tiên.
• Hướng dẫn người dùng các quy định, quy trình sử dụng hệ thống và thiết bị IT an toàn, hiệu quả.
• Phối hợp với các bộ phận IT liên quan hoặc nhà cung cấp để xử lý các sự cố vượt quá phạm vi hỗ trợ.
• Thực hiện kiểm kê, cập nhật thông tin tài sản và hồ sơ thiết bị IT.
• Tham gia triển khai, bảo trì và nâng cấp các thiết bị, phần mềm và hệ thống IT theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật máy tính, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc vị trí tương đương.
• Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows, Microsoft Office và các thiết bị văn phòng.
• Có kiến thức về mạng máy tính, TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN và các phương thức kết nối mạng cơ bản.
• Có khả năng cài đặt, cấu hình và xử lý các sự cố máy tính, máy in, phần mềm và thiết bị ngoại vi.
• Có kỹ năng giao tiếp, hỗ trợ và hướng dẫn người dùng tốt.
• Có khả năng phân tích, xác định nguyên nhân và xử lý sự cố một cách nhanh chóng.
• Tinh thần trách nhiệm, chủ động, kiên nhẫn và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Quyền lợi được hưởng

Lương & Phụ cấp:

• Phụ cấp: xăng xe, điện thoại, ăn ca.
• Lương tháng 13.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Thưởng cuối năm dựa trên KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh của công ty.

Bảo hiểm & Phúc lợi khác:

• Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT) theo quy định của Nhà nước.
• Hưởng các khoản phúc lợi vào dịp Lễ, Tết theo chính sách của công ty.
• Nghỉ phép năm: 12 ngày làm việc/ năm và các chế độ nghỉ phép/ nghỉ lễ khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.

Chăm sóc sức khỏe & Phát triển cá nhân:

• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Bảo hiểm Tai nạn và Sức khỏe 24/7.
• Cơ hội đào tạo, phát triển kỹ năng chuyên môn và thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp.

Công cụ làm việc & Văn hoá doanh nghiệp:

• Được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc: máy tính (PC/Laptop), màn hình phụ (tùy theo vị trí).
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở; đồng nghiệp hỗ trợ, sẵn sàng chia sẻ.
• Văn hóa làm việc linh hoạt, trang phục thoải mái, khuyến khích sáng tạo.
• Có các hoạt động nội bộ định kỳ (sinh nhật, 8/3, Trung thu,...) và hoạt động Teambuilding/ Year End Party trong năm.