Tuyển dụng Chuyên Viên Giám Sát Dịch Vụ tại Hà Nội

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ của các bên thuê ngoài và dịch vụ tiện ích chung của tòa nhà nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cư dân.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

         Tuần tra & Kiểm soát vận hành (Site Check):

• Kiểm tra việc tuân thủ quy định của các nhà thầu thuê ngoài (An ninh, Vệ sinh, Cây xanh, Bể bơi,...) và nhà thầu thi công.
• Lập biên bản và xử lý vi phạm phát sinh.

• Kiểm tra, giám sát tình trạng trang thiết bị, tài sản tại các khu vực tiện ích chung của dự án

  Chăm sóc & Giải quyết yêu cầu Cư dân:

• Tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh của cư dân về chất lượng dịch vụ tiện ích và nhà thầu.
• Trực tiếp làm việc với Cư dân, Nhà thầu và Cơ quan chức năng để giải quyết sự vụ phát sinh (khiếu nại, mất trộm, vi phạm thi công,...).

• Phê duyệt các yêu cầu của cư dân trên hệ thống Salesforce.

  Giám sát & Quản lý Nhà thầu thuê ngoài:

• Kiểm soát hồ sơ nhân sự, chấm công, đào tạo định kỳ và đánh giá/nghiệm thu dịch vụ hàng tháng của nhà thầu.

• Tổ chức họp giao ban định kỳ, đôn đốc khắc phục các lỗi vi phạm tuân thủ.

  Các công việc khác:

• Quản lý, kiểm kê tài sản và đề xuất mua sắm vật tư tiêu hao (vệ sinh, túi rác, tinh dầu,...).
• Đề xuất xây dựng quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro vận hành.
• Thực hiện các báo cáo công việc theo quy định.

Yêu cầu ứng viên

Bằng Cấp

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản lý nhà hàng, khách sạn, thương mại hoặc các chuyên ngành tương đương

Kinh Nghiệm Làm Việc

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương · Có kiến thức tốt về tiêu chuẩn vận hành, quy định thủ tục hồ sơ pháp lý tòa nhà; am hiểu sử dụng phần mềm quản lý (worker app/hệ thống quản lý tòa nhà).

Các Chứng Chỉ & Giấy Phép Khác

• Tin học văn phòng thành thạo (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Ưu tiên Nam; kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và phối hợp liên bộ phận tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
• Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật, BHSK cá nhân.
• Nghỉ phép 12 ngày & 1 ngày nghỉ sinh nhật
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
• Lương tháng 13 & performance bonus.
• Đánh giá hiệu quả công việc & review hàng năm.