Tuyển dụng Chuyên viên cao cấp Kiểm soát Vận hành Dịch vụ khách hàng tại Hà Nội

1. Vai trò Chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn trong công tác kiểm soát vận hành DVKH, bao gồm xây dựng và rà soát văn bản nghiệp vụ, phân tích các dữ liệu hệ thống, nhằm cung cấp dữ liệu, báo cáo và phân tích phục vụ công tác kiểm soát, hạn chế các sai lỗi, rủi ro phát sinh. 2. Nhiệm vụ chính 2.1. Tham gia xây dựng, rà soát và hoàn thiện hệ thống văn bản nghiệp vụ về kiểm soát vận hành DVKH theo phân công Soạn thảo, rà soát nội dung quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ. Phối hợp tổng hợp ý kiến, giải trình các ý kiến liên quan đến nội dung văn bản. 2.2. Tham gia xây dựng công tác kiểm soát vận hành,  phân tích dữ liêu và thực hiện báo cáo Xây dựng, cập nhật tiêu chí rà soát, kiểm soát vận hành theo quy định và thực tế vận hành DVKH Thực hiện thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu kiểm soát Thực hiện rà soát, phát hiện sai lỗi và rủi ro vận hành Lập báo cáo kiểm soát định kỳ/đột xuất và cảnh báo rủi ro Đề xuất kiến nghị, theo dõi và phối hợp khắc phục sai lỗi 2.3. Tham gia xây dựng, triển khai công tác đào tạo kiểm soát vận hành DVKH Thực hiện xây dựng nội dung, tài liệu đào tạo nghiệp vụ kiểm soát vận hành DVKH Đề xuất chủ đề, hình thức đào tạo phù hợp với thực tế vận hành và các sai lỗi, rủi ro phát sinh Thực hiện đào tạo trực tiếp các lớp học theo phân công. Thực hiện báo cáo kết quả đào tạo và đề xuất các kiến nghị, cải tiến 2.4. Tham gia xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống báo cáo phục vụ công tác kiểm soát vận hành DVKH Thực hiện xây dựng hệ thống các hệ thống phục vụ công tác kiểm soát vận hành DVKH Tham gia phát triển, nâng cấp báo cáo, dashboard theo yêu cầu quản trị. Tham gia triển khai các dự án liên quan đến nghiệp vụ kiểm soát DVKH Kiểm soát chất lượng dữ liệu và báo cáo trong phạm vi được giao. 2.5. Hướng dẫn, kiểm soát chất lượng công việc của chuyên viên cấp thấp hơn trong phạm vi được phân công. Hướng dẫn nghiệp vụ, phân công công việc theo kế hoạch. Kiểm soát chất lượng dữ liệu, báo cáo do CV cấp thấp hơn thực hiện. Hỗ trợ đào tạo, kèm cặp hướng dẫn theo phân công của Trưởng/Phó phòng. 2.6. Tham gia các dự án, sáng kiến và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng/Phó Phòng. 2.7. Tham mưu các nội dung chuyên môn liên quan đến kiểm soát vận hành cho Trưởng/Phó Phòng và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

Yêu cầu công việc

Đại học

Quyền lợi

Máy tính xách tay, Bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí