Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng - Ví Điện Tử (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ như ví trả sau, dịch vụ vay tiêu dùng.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
• Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần).
• Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
• Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

Thời gian làm việc: ca xoay 8 tiếng, trong khung từ 06:00 - 18:00.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, đã từng tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn, hỗ trợ khách hàng từ 3 tháng.
• Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
• Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 7.500.000 – 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS).
• Được đào tạo về nghiệp vụ, có phụ cấp đào tạo 100.000đ/ngày.
• Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng làm việc.
• Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
• Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
• Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.