Tuyển dụng NHÂN VIÊN QA tại Hồ Chí Minh

• Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH.
• Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
• Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
• Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
• Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
• Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM).

Yêu cầu công việc

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
• Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.
• Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ.
• Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế.
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp.
• Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000 - 20.000.000 VNĐ/ Tháng).
• Thưởng KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí.
• Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
• Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
• Các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch.
• Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu, ... ).