Tuyển dụng [Cần Thơ] Giám đốc Dịch vụ Khách hàng

[Cần Thơ] Giám đốc Dịch vụ Khách hàng
Ứng tuyển vị trí này
[Cần Thơ] Giám đốc Dịch vụ Khách hàng
Ứng tuyển vị trí này
Thông tin việc làm
●
Nơi làm việc
Cần Thơ
●
Lĩnh vực
Ngân hàng
Dịch vụ khách hàng
Tài chính
Bán hàng
●
Cấp bậc
Quản lý
●
Mức lương
Thỏa thuận
●
Hình thức
Toàn thời gian
●
Hạn chốt nhận hồ sơ
30/09/2026
●
Người liên hệ
Vũ Thị Thu Minh minhvtt@lpbank.com.vn
LIÊN KẾT HỮU ÍCH
Việc làm tương tự
Tất cả việc làm
Chia sẻ với bạn bè
PHÚC LỢI
Bảo hiểm
Du lịch
Phụ cấp
Thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Chăm sóc sức khỏe
Chế độ nghỉ phép
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1/ Quản lý, tổ chức triển khai công tác dịch vụ khách hàng:
Tổ chức và triển khai các hoạt động giao dịch tại quầy, huy động vốn, cũng như các dịch vụ liên quan đến huy động vốn để đạt được mục tiêu kinh doanh và đảm bảo tuân thủ các quy định của Ngân hàng
Tổ chức và triển khai công tác quản lý kho quỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nhập xuất tài sản bảo đảm (TSBĐ), kiểm kê kho quỹ, quản lý các giấy tờ có giá, tiền mặt và các hoạt động chi trả/quỹ tiếp nhận...đảm bảo an toàn kho quỹ
Giám sát và quản lý hoạt động của các Phòng Giao dịch/Bộ phận Giao dịch bao gồm kiểm kê ấn phẩm, báo cáo số liệu, hỗ trợ và hướng dẫn nghiệp vụ, đối soát và hậu kiểm chứng từ kênh ngân hàng và kênh bưu điện để đảm bảo hoạt động giao dịch diễn ra hiệu quả, chính xác
Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Giám sát chất lượng dịch vụ tại chi nhánh, đảm bảo mọi yêu cầu, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tổ chức thực hiện các báo cáo theo quy định hoặc theo chỉ đạo của cấp có thẩm quyền
2/ Quản lý, tổ chức triển khai công tác hỗ trợ vận hành:
Tổ chức thực hiện các công việc liên quan đến hồ sơ tín dụng, thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, hạch toán giải ngân, thu nợ, thu phí, điều chỉnh thông tin các khoản cấp tín dụng...theo quy định của Ngân hàng
Tổ chức thực hiện các công việc liên quan đến lưu trữ, bảo quản hồ sơ tài liệu theo quy định của Ngân hàng
Tổ chức thực hiện các báo cáo theo quy định hoặc theo chỉ đạo của cấp có thẩm quyền
Tổ chức thực hiện công tác kế toán, hành chính, tổng hợp, văn thư lưu trữ...tại đơn vị kinh doanh theo quy định của Ngân hàng
3/ Quản lý hoạt động của Hub Quỹ, Hub TSBĐ thuộc đơn vị kinh doanh
4/ Quản lý nhân sự
Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất đối với CBN thẩm quyền
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho CBNV
Tham gia công tác tuyển dụng và xây dựng đội ngũ thuộc phạm vi công phụ trách theo thẩm quyền
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết
5/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên. Ưu tiên Chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng hoặc các chuyên ngành thuộc khối ngành Kinh tế có liên quan
Tiếng Anh: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương
Tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, Powerpoint...
Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 07 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng
Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 03 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng
Kiến thức:
Hiểu biết về cơ cấu tổ chức của Ngân hàng, các chính sách và quy định pháp lý liên quan đến Ngân hàng. Am hiểu về trải nghiệm khách hàng. Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ tài chính, quy trình ngân hàng và các quy định nội bộ liên quan đến nghiệp vụ kế toán giao dịch tại quầy
Kỹ năng:
Năng lực chung:
Giao tiếp & truyền thông; Tư duy dịch vụ; Giải quyết vấn đề và ra quyết định
Năng lực chuyên môn:
Quản lý trải nhiệm KH; Ứng dụng công nghệ trọng dịch vụ KH; Giải quyết khiếu nại và thắc mắc; Phân tích dữ liệu KH
Năng lực quản lý/ lãnh đạo:
Hoạch định tổ chức; Tư duy kinh doanh; Phát triển con người
QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ
1/ Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2/ Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3/ Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4/ Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Nộp đơn ứng tuyển công việc này
Thông Tin Liên Hệ Của Bạn
*
Họ và Tên
Số điện thoại
Email
Hồ sơ của bạn
*
CV của bạn
*
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Hỗ trợ định dạng *.pdf, *.doc, *.docx, *.png, *.jpg, *.jpeg, *.xls, *.xlsx và không quá 5MB
Tải mẫu ứng tuyển
Nộp đơn ứng tuyển
Chia sẻ với bạn bè