Tuyển dụng Business (Solution) Operations Executive tại Hồ Chí Minh

Mô tả công việc:

• Operational Excellence: Rà soát, chuẩn hóa và cải tiến quy trình từ tư vấn, triển khai đến bàn giao; xây dựng SOP, Checklist, Template và chủ động xử lý điểm nghẽn.
• Data & Performance Management: Xây dựng Dashboard theo dõi khối lượng, tiến độ, chất lượng và doanh thu dịch vụ; phân tích dữ liệu, đề xuất hành động và ứng dụng AI để tự động hóa báo cáo.
• Policy & Incentive Management: Tham gia xây dựng chính sách dịch vụ, cơ chế thưởng; phối hợp Sales, CS, Finance, HR triển khai, đo lường và cải tiến hiệu quả.
• Learning & Development: Tổ chức đào tạo sản phẩm, nghiệp vụ, kinh nghiệm triển khai; phát triển Knowledge Base, thúc đẩy chia sẻ và đánh giá hiệu quả đào tạo.

Vì sao là vị trí này tại Base:

• Trực tiếp cùng Head of SoE xây dựng hệ thống vận hành từ gốc.
• Tạo tác động đến năng suất, chất lượng dịch vụ và khả năng mở rộng của đội ngũ.
• Phát triển năng lực Operational Excellence, Business Analytics, Process Design và Stakeholder Management.
• Lộ trình phát triển lên Business Operations Lead/Manager, Operational Excellence hoặc Business Strategy.

Yêu cầu ứng viên

• Từ 1 năm kinh nghiệm Operations, Business Analyst hoặc tương đương; ưu tiên B2B SaaS.
• Từng xây dựng, chuẩn hóa hoặc cải tiến quy trình vận hành, kể cả qua dự án thực tế tại trường.
• Thành thạo Google Sheets/Excel; biết sử dụng Looker Studio, Power BI hoặc công cụ tương đương.
• Chủ động ứng dụng AI; có tư duy về chính sách, cơ chế khuyến khích và đo lường hiệu suất.
• Thích phân tích dữ liệu, xây dựng hệ thống, giải quyết vấn đề; có ownership, kỹ năng viết tài liệu và phối hợp liên phòng ban tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 (Tùy theo năng lực)
• Lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng, review performance định kỳ 3 tháng/lần, Level up 6 tháng/lần.
• Đãi ngộ toàn diện: Company Trip, lương tháng 13, sinh nhật, Happy Hour, các dịp lễ, thưởng và phụ cấp theo chính sách công ty.
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên.
• ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty.