Tuyển dụng [AEON LONG BIÊN] Cửa hàng trưởng cửa hàng xe đạp tại Hà Nội

1. Nhiệm vụ vận hành

a. Quản lý hàng hóa

- Giám sát nhân viên để đảm bảo

• Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, đảm bảo chất lượng và tình trạng tốt.
• Hàng hóa được trưng bày đúng sơ đồ hoặc hướng dẫn của cấp trên/nhân viên thu mua (Merchandiser); giá niêm yết trên sản phẩm khớp với giá trên bảng giá.
• Kiểm tra giá trên hệ thống POS/SST và thay đổi tem giá (nếu cần) trước giờ mở cửa.
• Trực tiếp đặt hàng với nhà cung cấp và nhận hàng từ kho trung tâm (MMD).
• Quản lý tồn kho và đặt hàng bổ sung khi lượng hàng xuống mức quy định; thực hiện đổi trả hàng hóa bị hư hỏng.
• Hỗ trợ bộ phận Thực phẩm (Foodline) kiểm kê hàng hóa hàng tháng theo chỉ đạo của cấp trên.
• Tham gia kiểm kê hàng hóa định kỳ 6 tháng/lần theo lịch trình.
• b. Quản lý các hạng mục phi hàng hóa

- Giám sát nhân viên để đảm bảo

• Các thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và trang thiết bị trưng bày (kệ, xe đẩy, giá đỡ...) hoạt động tốt.
• Khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng.
• Tuân thủ đúng quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy.
• Đặt hàng và triển khai lắp đặt các vật phẩm quảng cáo (POP); kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
• Thực hiện quy trình mở và đóng cửa hàng.
• Kiểm tra và xác minh các sai lệch về số liệu tồn kho và doanh số sau khi kiểm kê, đồng thời báo cáo cho quản lý trực tiếp.
• c. Dịch vụ khách hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích bán thêm sản phẩm (plus selling); giữ thái độ lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
• Nắm bắt thông tin và giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng...
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề do nhân viên/nhân viên tiếp thị báo cáo; xử lý các tình huống bán hàng phức tạp, khó khăn.
• Tuân thủ quy định của công ty về dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).
• 2. Doanh số và Lợi nhuận
• Phối hợp với nhà cung cấp để triển khai các chương trình khuyến mãi.
• Xác định các mặt hàng có doanh số thấp hoặc chất lượng kém; ước tính nhu cầu người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận thu mua.
• Lưu trữ hồ sơ đơn đặt hàng và dữ liệu bán hàng; lập báo cáo định kỳ về các mặt hàng bán chạy, kết quả doanh số khuyến mãi, khảo sát thị trường/đối thủ cạnh tranh.
• Cung cấp số liệu bán hàng hàng ngày tại quầy cho nhân viên quảng bá sản phẩm.
• Hỗ trợ nhân viên thu ngân thực hiện quy trình đổi/trả hàng khi có yêu cầu.
• 3. Quản lý nhân sự
• Lập kế hoạch và sắp xếp lịch trực, lịch phân ca cũng như phân công nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới.
• Đảm bảo đủ nhân sự trong quá trình vận hành, kể cả trong các tình huống phát sinh đột xuất.
• Giám sát việc tuân thủ quy định về giờ làm việc và trang phục của nhân viên bán hàng và nhân viên tiếp thị (Promoters).
• Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng.
• Xác định và loại bỏ các công việc không cần thiết nhằm nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
• Thường xuyên đào tạo và khích lệ tinh thần nhân viên trong công việc hàng ngày.
• Phát hiện nhân viên tiềm năng để phục vụ công tác quy hoạch nhân sự kế thừa.
• Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.
• 4. Nội quy và Quy định
• Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
• Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên bán hàng cũng như nhân viên tiếp thị thực hiện đúng nội quy, quy định.
• 5. Các nhiệm vụ khác
• Phụ trách công tác đóng cửa/kết thúc ca làm việc tại khu vực bán hàng.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận, Quản lý trực tiếp và Quản lý cửa hàng.
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
• Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ hoặc tại siêu thị.
• Có thể làm việc theo ca và vào các ngày Lễ, Tết.
• Có khả năng luân chuyển đến các cửa hàng khác theo sự phân công của Công ty là một lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và lãnh đạo tốt.
• Luôn chú trọng đến khách hàng. Có tính kỷ luật và khả năng làm việc độc lập.
• Có kỹ năng thuyết trình và bán hàng tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel & PowerPoint).