Tư Vấn Chương Trình Qua Điện Thoại - Telesale - Dưới 1 Năm Kinh Nghiệm

• Tiếp nhận, phân loại và quản lý lead được phân bổ.
• Liên hệ, tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc phụ huynh kịp thời và cập nhật chính xác thông tin khách hàng cũng như lịch sử chăm sóc.
• Tư vấn ban đầu về trường, các chương trình giáo dục và chính sách đã được phê duyệt, giải đáp thắc mắc và giới thiệu cơ sở phù hợp cho phụ huynh.
• Đặt và xác nhận lịch tham quan phù hợp với nhu cầu của phụ huynh và khả năng tiếp đón của trường; theo sát, nhắc lịch và phối hợp đổi lịch khi cần thiết.
• Theo dõi tiến độ xử lý lead và kết quả tham quan thực tế, cập nhật tình trạng lịch hẹn và ghi nhận lý do từ chối hoặc không đến tham quan nhằm cải thiện quy trình.
• Bàn giao các lead tiềm năng cùng thông tin liên quan cho đội ngũ tuyển sinh tại trường, đồng thời phối hợp với Trưởng bộ phận Tuyển sinh để đảm bảo quá trình bàn giao thuận lợi và trải nghiệm nhất quán cho phụ huynh.
• Hoàn thành các KPI được giao theo ngày/ tuần/ tháng, về số lịch hẹn, số lượng gia đình đến tham quan trường thực tế và chất lượng chăm sóc lead; thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Duy trì tiêu chuẩn giao tiếp và dịch vụ chuyên nghiệp, đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
• Những công việc khác được phân bổ bởi Quản lý Trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh, Marketing, Giáo dục, Tâm lý….. hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có tinh thần chủ động, kiên trì và bền bỉ trong việc theo sát khách hàng; có khả năng làm việc dưới áp lực, xử lý tình huống từ chối và nỗ lực hoàn thành KPI được giao.
• Có tinh thần chủ động, kiên trì và bền bỉ trong việc theo sát khách hàng; có khả năng làm việc dưới áp lực, xử lý tình huống từ chối và nỗ lực hoàn thành KPI được giao.
• Có kỹ năng ứng dụng văn phòng MS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, Telemarketing, Tư vấn khách hàng hoặc ở vị trí tương tự trong là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
• Có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực tư vấn khách hàng hoặc tuyển sinh.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh bao gồm lương hàng tháng và thưởng theo doanh số; thưởng tháng 13.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định công ty.
• Ưu đãi học phí cho con của nhân viên theo chính sách công ty.
• Hỗ trợ cơm trưa và thiết bị làm việc.
• Tiệc Ngày Nhà giáo, tiệc cuối năm và du lịch công ty.
• Cơ hội làm việc trong môi trường năng động và quốc tế.
• Được đào tạo chuyên sâu và phát triển các kỹ năng chuyên môn khác.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng