Tuyển dụng Trưởng phòng Quản lý Chất lượng tại Hồ Chí Minh

• Xây dựng, ban hành và định kỳ rà soát Khung QMS, QMS Manual, Chính sách/Mục tiêu Chất lượng, hệ thống tài liệu và SOP áp dụng thống nhất toàn Tập đoàn.
• Điều phối kế hoạch chất lượng hằng năm, cơ chế quản trị chất lượng và theo dõi hành động sau các cuộc họp/đánh giá.
• Quản trị hệ thống kiểm soát tài liệu, hồ sơ và khả năng truy nguyên tại 7 bệnh viện.
• Phối hợp Regulatory/Legal và các đơn vị chuyên môn chuyển hóa yêu cầu pháp lý, tiêu chuẩn và công nhận/chứng nhận thành các kiểm soát QMS.
• Thiết lập và quản trị hệ thống báo cáo sự cố, near-miss, unsafe condition; chuẩn hóa phân loại, xử lý, phản hồi và nguyên tắc Just Culture.
• Điều phối ứng phó sự cố nghiêm trọng/sentinel event và cơ chế cảnh báo, huy động chuyên gia liên quan.
• Hướng dẫn RCA, quản trị CAPA và xác nhận hiệu lực trước khi đóng.
• Điều phối quản lý rủi ro chủ động, FMEA/HFMEA và chia sẻ safety alerts giữa các bệnh viện.
• Xây dựng chương trình assurance dựa trên rủi ro: self-assessment, audit, clinical audit, tracer và đánh giá tuân thủ.
• Quản trị findings, CAPA/recovery plan, theo dõi tiến độ và xác nhận hiệu lực; cảnh báo các rủi ro nghiêm trọng.
• Điều phối readiness cho thanh tra, kiểm tra và các chương trình công nhận/chứng nhận.
• Xây dựng và quản trị Quality KPI Dictionary, bảo đảm định nghĩa và phương pháp tính thống nhất tại 7 bệnh viện.
• Kiểm soát chất lượng dữ liệu: đầy đủ, chính xác, đúng hạn và nhất quán.
• Xây dựng dashboard, phân tích xu hướng/benchmark và báo cáo chất lượng phục vụ Group COO, Exco và Management Review.
• Quản trị danh mục sáng kiến cải tiến cấp Tập đoàn; hướng dẫn PDSA/Lean, đánh giá hiệu quả và khả năng nhân rộng.
• Phối hợp CX/CS kết nối tiếng nói người bệnh, phàn nàn và NPS với hệ thống an toàn/CAPA khi có yếu tố chất lượng.
• Xây dựng văn hóa chất lượng và Just Culture; phát triển đào tạo, competency assessment và cộng đồng thực.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Y, Điều dưỡng, Y tế Công cộng, Quản lý Bệnh viện/Dịch vụ Y tế, Quản lý Chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan; CPHQ, ISO 9001 Lead/Internal Auditor, JCI/QPS, Patient Safety, RCA/FMEA, Lean Six Sigma hoặc chứng chỉ tương đương là lợi thế.
• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong quản lý chất lượng y tế, an toàn người bệnh hoặc clinical governance; ít nhất 3 năm ở vai trò quản lý. Ưu tiên kinh nghiệm chuỗi bệnh viện, xây dựng QMS từ đầu, quản lý sự cố/RCA/CAPA, audit/ accreditation và cải tiến chất lượng.
• Tiếng Anh mức làm việc, có khả năng đọc hiểu tiêu chuẩn và lập báo cáo chuyên môn/quản trị.
• Thành thạo MS Office/Excel; Power BI và hệ thống QMS/incident reporting là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, gồm lương cơ bản và các khoản thưởng/phụ cấp theo chính sách Tập đoàn.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của Tập đoàn.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển chuyên môn và năng lực quản lý.
• Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô Tập đoàn và phối hợp với hệ thống 7 bệnh viện.
• Có cơ hội tham gia các dự án QMS, an toàn người bệnh, cải tiến chất lượng và các chương trình công nhận/chứng nhận quốc tế.
• Được hưởng các chế độ nghỉ phép, khám sức khỏe và phúc lợi khác theo chính sách của Tập đoàn.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và lộ trình thăng tiến rõ ràng.