Tuyển dụng Trưởng phòng dịch vụ xe tuyến tại Hà Nội

1. Mục tiêu công việc

Tham gia quản lý và điều hành hoạt động vận hành xe tuyến tại HN, TP.HCM; đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ, hiệu suất khai thác và tuân thủ quy định.

2. Trách nhiệm chính

Quản lý vận hành

• Tổ chức và giám sát hoạt động vận hành các tuyến/đội xe được phân công.
• Theo dõi tình trạng khai thác, lịch trình, sản lượng, chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Đảm bảo hoạt động vận hành tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn an toàn và các quy định của Công ty.

Quản lý đội ngũ

• Phối hợp phân công, điều phối và giám sát nhân sự vận hành, tài xế.
• Theo dõi năng suất, chất lượng làm việc và mức độ tuân thủ của đội ngũ.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và phát triển nhân sự kế cận.

Kiểm soát hiệu quả vận hành

• Theo dõi các KPI: sản lượng, tỷ lệ hoàn thành chuyến, đúng giờ, hiệu suất xe, chi phí và chất lượng dịch vụ.
• Phân tích các vấn đề trong vận hành và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác.
• Phối hợp với Kinh doanh, Điều phối, Kỹ thuật, An toàn và các đơn vị liên quan để giải quyết vấn đề.

Cải tiến & phát triển

• Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành.
• Đề xuất phương án tối ưu nguồn lực, phương tiện và nhân sự.
• Tham gia các dự án mở rộng tuyến, điểm vận hành hoặc mô hình dịch vụ mới.

Phát triển năng lực quản lý

• Thực hiện các nhiệm vụ quản lý được Trưởng phòng giao và từng bước tiếp nhận phạm vi phụ trách độc lập.
• Xây dựng năng lực quản trị đội ngũ, lập kế hoạch, kiểm soát ngân sách và ra quyết định.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Vận tải, Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật hoặc liên quan.
• Có 3–5 năm kinh nghiệm trong vận hành vận tải, logistics, fleet management hoặc dịch vụ vận hành; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội xe/tài xế.
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và điều phối vận hành.
• Có khả năng phân tích số liệu, theo dõi và quản trị KPI vận hành.
• Kỹ năng xử lý sự cố, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
• Có khả năng phối hợp đa phòng ban và quản lý nhân sự tại hiện trường.
• Sẵn sàng làm việc theo đặc thù vận hành dịch vụ, linh hoạt về thời gian và địa điểm khi cần.
• Tư duy dịch vụ khách hàng, an toàn và hiệu quả vận hành tốt.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương tháng 13
• Chăm sóc sức khoẻ: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động, bảo hiểm sức khỏe
• Đào tạo: Đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo kỹ năng chuyên môn