Tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Quản lý, điều hành hoạt động của Phòng Chăm sóc Doanh nghiệp OBranding.
• Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc doanh nghiệp trên nền tảng.
• Theo dõi, đồng hành và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp; phân tích mức độ tương tác, phát sinh đơn hàng và hiệu quả kinh doanh.
• Phối hợp với các Khối/Phòng ban triển khai các chương trình hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
• Xây dựng các chính sách, chương trình chăm sóc nhằm nâng cao trải nghiệm và phát triển cộng đồng doanh nghiệp trên nền tảng.
• Phân tích dữ liệu, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động và doanh thu.
• Quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ; theo dõi KPI và báo cáo kết quả hoạt động của bộ phận.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Chăm sóc khách hàng/Chăm sóc doanh nghiệp hoặc các vị trí tương đương.
• Có kỹ năng xây dựng quy trình, quản lý đội ngũ và phát triển nhân sự.
• Có tư duy dịch vụ, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch và đánh giá hiệu quả hoạt động.
• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với nền tảng số, CRM hoặc các hệ thống quản lý khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: từ 15.000.000đ – 20.000.000đ tùy theo năng lực.
• Thưởng KPI hiệu quả công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.
• Được đào tạo, tham gia xây dựng và phát triển hệ sinh thái doanh nghiệp OBranding.