Tuyển dụng Trưởng Nhóm Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử tại Hà Nội

A.  Quản trị kế hoạch kinh doanh sàn  (Business Planning & Performance)

• Kế hoạch doanh thu: Xây dựng và bám sát kế hoạch doanh thu/GMV/NMV theo tháng, quý và từng chiến dịch.
• Phân rã mục tiêu: Phân bổ mục tiêu theo kênh, nhóm sản phẩm, campaign, livestream, traffic và các Key Drivers: Traffic, CR, AOV, UPT, CPO/CIR.
• Kiểm soát run-rate: Theo dõi run-rate hằng ngày/tuần, xác định gap và chủ động đề xuất hành động bù.

B.  Vận hành Shopee & TikTok Shop  (Marketplace Operations)

• Quản trị công cụ bán hàng: Vận hành Seller Center / TikTok Shop Center: danh mục sản phẩm, tồn kho, giá, voucher, campaign, flash sale, combo, affiliate và các công cụ bán hàng.
• Chuẩn hóa listing: Đảm bảo sản phẩm được đăng đúng ngành hàng, nội dung chuẩn, giá/tồn chính xác và sẵn sàng bán.
• Chương trình sàn: Đăng ký và vận hành các chương trình sàn đúng timeline; kiểm soát trước – trong – sau chiến dịch.

C.  Tối ưu traffic, chuyển đổi & hiệu quả chi phí  (Traffic, Conversion & Cost Efficiency)

• Tăng trưởng traffic: Phối hợp Performance Marketing, Livestream, Affiliate/KOL-KOC để tăng traffic chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Hiệu quả đầu tư: Theo dõi Paid Ads và các nguồn traffic; phân tích CPO, CIR, ROAS theo từng kênh và campaign.
• Tối ưu nguồn lực: Đề xuất điều chỉnh ngân sách, voucher, mức ưu đãi, SKU và lịch live dựa trên dữ liệu hiệu quả thực tế.

D.  Kiểm soát đơn hàng & SLA vận hành  (Order Management & SLA)

• Theo dõi đơn hàng
• Tuân thủ SLA: Kiểm soát SLA xác nhận – đóng gói – bàn giao – giao hàng và các chỉ số Shop Health.
• Cảnh báo rủi ro: Chủ động cảnh báo các rủi ro ảnh hưởng đến doanh thu, trải nghiệm khách hàng hoặc điểm vận hành của Shop.

E.  Quản trị hàng hóa & nguồn cung  (Inventory & Supply Management)

• Theo dõi tồn kho: Giám sát tồn kho, tốc độ bán, Days of Stock và tình trạng stock-out của Hero/Key SKU.
• Đảm bảo hàng sẵn bán: Phối hợp Cung ứng/Kho/KCS để đảm bảo hàng cho campaign, livestream và các đợt cao điểm.
• Cơ cấu SKU: Đề xuất cơ cấu SKU, sản lượng đặt hàng và phương án thay thế khi thiếu hàng.

F.  Quản trị dữ liệu, báo cáo & cải tiến (Data, Reporting & Continuous Improvement)

G.  Quản lý chức năng & phối hợp liên phòng ban  (People Leadership & Cross-functional Collaboration)

Yêu cầu ứng viên

1. Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT; ưu tiên đã có ít nhất 1 năm ở vai trò Senior/Lead/Quản lý chức năng. Ưu tiên trong ngành bán lẻ, thời trang, trang sức, hàng giá trị cao.
• Kinh nghiệm thực chiến với Shopee và TikTok Shop: Seller Center, campaign, voucher, affiliate, livestream, quảng cáo và vận hành đơn hàng.
• Hiểu quy trình vận hành e-commerce end-to-end: listing – giá/tồn – campaign – đơn hàng – giao nhận – đối soát – hậu mãi.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; biết xây dựng dashboard và phân tích các chỉ số Traffic, CR, AOV, UPT, CPO/CIR.

3. Năng lực cốt lõi:

• Tư duy kinh doanh
• Phân tích dữ liệu
• Ownership

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập cạnh tranh – Lương thỏa thuận theo năng lực, tương xứng với kinh nghiệm và đóng góp thực tế.

- Thưởng hấp dẫn:

1. Thưởng tháng lương 13 cố định.
2. Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định Công ty.
3. Thưởng hiệu quả Sản xuất Kinh doanh lên tới 6 tháng lương/năm theo kết quả hoạt động của Công ty và hiệu suất cá nhân.

- Chế độ phúc lợi đầy đủ và vượt trội:

1. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
2. Gói bảo hiểm sức khỏe PVI dành cho CBNV và người thân.
3. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
4. Quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ, các chế độ chăm lo đời sống CBNV.