Tuyển dụng Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử tại Hà Nội

Chúng tôi đang trong quá trình chuẩn bị bài bản cho sự ra mắt của một thương hiệu thời trang thể thao mới, với mục tiêu xây dựng một sản phẩm chất lượng cao, phục vụ người tiêu dùng Việt Nam và từng bước vươn ra thị trường quốc tế.

Dự án được hậu thuẫn bởi nguồn lực vững chắc từ một trong những tập đoàn may mặc lớn nhất Việt Nam. 

Để chuẩn bị cho giai đoạn “Go to Market”, chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Trưởng nhóm Thương mại điện tử (E-Commerce Leader), cụ thể như sau:

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh số (KPI Doanh thu) và lợi nhuận trên toàn bộ các kênh bán hàng trực tuyến của thương hiệu. Tối ưu hóa vận hành, xây dựng trải nghiệm mua sắm online mượt mà, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả thông qua việc kết hợp giữa dữ liệu bán hàng, các chương trình khuyến mãi và công cụ hiển thị.

II. TRÁCH NHIỆM CHUYÊN MÔN CHÍNH
1. Lập Kế hoạch Doanh số & Quản lý Kênh Bán hàng Online

• Xây dựng kế hoạch doanh thu (Sales Plan): Lập kế hoạch doanh số, chi phí và lợi nhuận theo tháng/quý/năm cho từng kênh Online (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website, Social Commerce/Inbox).
• Xây dựng chương trình bán hàng (Campaign & Mega Sale): Lập kế hoạch chi tiết cho các đợt Campaign sàn (Double Days 9/9, 10/10, Payday, Super Brand Day...) và các chiến dịch riêng của thương hiệu.
• Xây dựng chiến lược giá & Flash Sale: Phối hợp cùng phòng Merchandise để lên bảng giá, mức giảm giá (Markdown), deal sốc, combo/gift-with-purchase (GWP) nhằm kích cầu mà vẫn bảo vệ biên lợi nhuận.

2. Vận hành Sàn & Tối ưu Trải nghiệm Mua sắm (Store Operations & UX)

• Quản lý gian hàng trực tuyến: Đảm bảo toàn bộ gian hàng (Gian hàng Mall/Sàn, Website) được trang trí chuẩn nhận diện thương hiệu, đăng tải sản phẩm mới đúng thời điểm mở bán của BST.
• Tối ưu hóa chuyển đổi (CRO): Tối ưu hóa tên sản phẩm, hình ảnh/video mô tả, bảng quy đổi size (Size chart), từ khóa tìm kiếm (SEO sàn) để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR).
• Quản lý & Tối ưu Livestream: Lập kế hoạch, khung giờ, kịch bản, sản phẩm hero cho các phiên Livestream bán hàng (TikTok/Shopee/Facebook), chỉ đạo đội ngũ VJ/Host Livestream thực thi đạt mục tiêu doanh số.

3.Phối hợp Tồn kho & Đơn hàng (Inventory & Fulfillment Coordination)

• Dự báo nhu cầu hàng hóa (Sales Forecasting): Làm việc chặt chẽ với phòng Merchandise để dự báo sức mua từng mã sản phẩm (SKU Best-seller/Slow-seller) nhằm chuẩn bị lượng tồn kho (Buffer stock) phù hợp cho các đợt Mega Sale, hạn chế đứt hàng hoặc tồn dư quá mức.
• Kiểm soát vận hành đơn hàng (Order Fulfillment): Giám sát quy trình đóng gói, giao hàng, xử lý khiếu nại/đổi trả, đảm bảo các chỉ số vận hành của sàn (Tỷ lệ hủy đơn, Tỷ lệ giao trễ, Đánh giá shop, Tỷ lệ phản hồi chat) luôn đạt mức chuẩn cao nhất.
• Quản lý chăm sóc khách hàng (CSKH Online): Đào tạo và kiểm soát chất lượng tư vấn phom dáng, chất liệu, xử lý phản hồi xấu của đội ngũ CSKH/Inbox.

4. Tối ưu Quảng cáo Nội sàn & Ngân sách (In-app Marketing & Budgeting)

• Quản lý Marketing nội sàn: Lập kế hoạch và tối ưu chi phí quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá, đấu thầu từ khóa trên Shopee/TikTok Shop (Shopee Ads, TikTok Shop Ads).
• Phối hợp Performance Marketing: Phối hợp với team Marketing để đổ nguồn traffic ngoại sàn (Meta Ads, Google Ads, Affiliate/KOLs) về gian hàng online hiệu quả.
• Tối ưu chỉ số tài chính: Quản lý chỉ số CIR (Cost-to-Income Ratio), ROI, ROAS và chi phí hoa hồng sàn/đơn vị vận chuyển để đảm bảo lợi nhuận ròng của bộ phận.

5. Phân tích Dữ liệu & Báo cáo

• Đo lường & Phân tích: Phân tích dữ liệu bán hàng hàng ngày/hàng tuần (Traffic, CR, AOV - Giá trị đơn hàng trung bình, Tuổi hàng, Tỷ lệ đổi trả).
• Báo cáo hiệu quả: Thực hiện báo cáo tổng kết doanh số sau mỗi chiến dịch lớn và báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

1. Học vấn

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

Tối thiểu 02 – 03 năm ở vị trí E-commerce Leader / E-commerce Specialist cấp cao trong ngành Thời trang bán lẻ (Fashion Retail) hoặc Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).

3. Kỹ năng chuyên môn

• Sử dụng thành thạo hệ thống quản trị của các sàn TMĐT (Shopee Seller Centre, TikTok Shop Seller Center, Lazada Seller Center) và các nền tảng bán hàng qua Website (Haravan, Shopify, Sapo...).
• Am hiểu sâu về thuật toán hiển thị, công cụ Ads nội sàn, chiến lược kéo Traffic và quy định vận hành của từng sàn.
• Nhạy bén với tư duy bán hàng thời trang (Hiểu về phom dáng, mùa vụ, tâm lý chọn size và hành vi mua sắm quần áo online).
• Kỹ năng phân tích số liệu thương mại tốt (Sử dụng thành thạo Excel / BI Tools).

4. Kỹ năng mềm

• Tư duy lấy doanh số và hiệu quả tài chính làm trọng tâm (Sales & Profit-driven mindset).
• Kỹ năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt trong các đợt bùng nổ đơn hàng hoặc khi xảy ra sự cố vận hành/sàn khóa mã.
• Kỹ năng quản lý đội ngũ năng động (môi trường xoay quanh Livestream và ca trực CSKH).
• Kỹ năng phối hợp liên phòng ban chặt chẽ (đặc biệt với Merchandise về tồn kho và Marketing về Traffic).

Quyền lợi được hưởng

1. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

• Môi trường làm việc tập đoàn quy mô, chuyên nghiệp. Chính sách, chế độ rõ ràng.
• Cơ hội trực tiếp đồng hành và học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu về thời trang, sáng tạo và marketing tại Việt Nam cũng như các cố vấn quốc tế.
• Được sử dụng hệ thống dữ liệu Dự báo xu hướng trả phí uy tín trên thế giới, phục vụ tối đa cho công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
• Cơ hội được tiếp cận nguồn lực sản xuất, công nghệ dệt may tiên tiến và quy trình làm việc chuẩn hóa từ tập đoàn.

2. CHÍNH SÁCH & PHÚC LỢI

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Chế độ thưởng theo hiệu quả kinh doanh và mức độ đóng góp cho