Tuyển dụng Trưởng Nhóm Thời Trang Mặc Nhà tại Hà Nội

1.Nhiệm vụ vận hành

a. Quản lý hàng hóa:

• Giám sát Nhân viên cửa hàng để đảm bảo:
  • Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, đảm bảo tình trạng và chất lượng tốt.
  • Toàn bộ hàng hóa trưng bày đúng theo sơ đồ trưng bày hoặc hướng dẫn của cấp trên/Merchandiser; giá trên hàng trưng bày phải khớp với giá trên bảng giá.
  • Việc kiểm tra giá trên POS/SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần) được hoàn tất trước khi cửa hàng mở cửa.
  • Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và tiếp nhận hàng từ MMD.
  • Quản lý tồn kho và đặt hàng bổ sung khi lượng tồn giảm xuống mức quy định. Thực hiện trả hàng và đổi hàng đối với hàng hóa bị hư hỏng.
  • Hỗ trợ Foodline thực hiện kiểm kê hàng tháng ) theo chỉ đạo của cấp trên.
  • Tham gia kiểm kê định kỳ 2 lần/năm theo lịch.

b. Quản lý hàng hóa/thiết bị phi thương mại 

• Giám sát Nhân viên cửa hàng để đảm bảo:
  • Các thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và vật dụng/trang thiết bị trưng bày (gondola, wagon, kệ hàng, v.v.) luôn trong tình trạng tốt.
  • Khu vực bán hàng luôn sạch sẽ và gọn gàng.
  • Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy định.
  • Đặt POP, triển khai trưng bày POP và kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ.
  • Thực hiện việc mở và đóng khu vực bán hàng.
  • Kiểm tra và xác minh các chênh lệch về số lượng tồn kho và doanh số sau khi kiểm kê; lập báo cáo gửi Quản lý trực tiếp (Line Manager).

c. Chăm sóc khách hàng 

• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhằm khuyến khích bán thêm (plus selling); lịch sự và chủ động lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
• Cập nhật thông tin và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả hàng, v.v.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc các khiếu nại do Nhân viên cửa hàng và Promoter phản ánh; xử lý các trường hợp bán hàng khó hoặc phức tạp.

d. Hoạt động thu ngân 

• Nắm rõ các chương trình khuyến mãi hiện hành.
• Đổi tiền và phân bổ tiền mặt cho các quầy thu ngân.
• Đảm bảo các vật tư phục vụ máy tính tiền (cuộn giấy audit, giấy in nhiệt, hộp mực máy in) và các loại túi nylon luôn đầy đủ cho hoạt động hằng ngày.
• Đảm bảo máy tính tiền và thiết bị thanh toán bằng thẻ tín dụng hoạt động tốt.
• Đảm bảo móc treo, thẻ treo (hand tags) và các sản phẩm còn sót lại được thu gom kịp thời.

e. Hoạt động 5S

• Theo dõi và kiểm tra việc thực hiện các quy trình vệ sinh, sắp xếp và duy trì khu vực làm việc nhằm đảm bảo các quầy thu ngân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.

2. Doanh số và lợi nhuận

• Phối hợp với Nhà cung cấp để triển khai các chương trình khuyến mãi.
• Xác định các mặt hàng có doanh số thấp hoặc chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận Merchandising.

3. Quản lý nhân sự 

• Lập và chuẩn bị lịch làm việc, kế hoạch ca và phân công nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới.
• Đảm bảo đủ nhân sự trong quá trình hoạt động kinh doanh, bao gồm các tình huống phát sinh đột xuất.
• Đảm bảo Nhân viên cửa hàng và Promoter đi làm đầy đủ và tuân thủ quy định về trang phục.

4. Quy định và chính sách 

• Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của Công ty.
• Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên cửa hàng và Promoter tuân thủ các nội quy, quy định.

5. Các nhiệm vụ khác

• Chịu trách nhiệm đóng khu vực bán hàng.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Division Leader, Line Manager và Store Manager trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Trường Trung cấp/Kỹ thuật.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực bán lẻ hoặc môi trường siêu thị.
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và lãnh đạo tốt.
• Có tính tự giác, kỷ luật và khả năng làm việc độc lập.
• Có kỹ năng trình bày và kỹ năng bán hàng tốt.
• Có tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel và PowerPoint).
• Có khả năng làm việc theo ca và vào các ngày lễ.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cơ bản cạnh tranh.
• Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động.
• Phụ cấp hàng tháng: phụ cấp chuyên cần, phụ cấp ăn uống và phụ cấp xăng xe.
• Thưởng hàng tháng: thưởng doanh số/khuyến khích bán hàng nếu cửa hàng đạt chỉ tiêu doanh số trong tháng.
• Thưởng hàng năm: lương tháng 13 và thưởng theo kết quả đánh giá hiệu suất công việc.
• Xét điều chỉnh/tăng lương định kỳ hàng năm.
• Cơ hội học tập, đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
• Khám sức khỏe định kỳ, hoạt động team building và các chương trình gắn kết nhân viên khác.