Tuyển dụng Trưởng Nhóm Tăng Trưởng Thương Hiệu Và Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

- Xây dựng chiến lược tăng trưởng khách hàng xuyên suốt hướng tới tăng trưởng thành viên, tần suất giao dịch và doanh thu.

- Phát triển và tối ưu chương trình thành viên/Loyalty, phân khúc khách hàng và các hoạt động CRM nhằm tăng engagement, retention và reactivation.

- Khai thác insight và dữ liệu khách hàng để tìm kiếm cơ hội và đề xuất hoạt động để tăng trưởng mới trên web/app và tại điểm bán

- Đề xuất và phối hợp triển khai các cải tiến về UX/UI, tính năng và trải nghiệm nhằm tăng Conversion Rate và hiệu quả kinh doanh trên kênh số.

- Xây dựng và theo dõi KPI, dashboard & báo cáo định kỳ, phân tích kết quả và đưa ra các đề xuất hành động kịp thời.

- Quản lý và theo dõi ngân sách thuộc phạm vi phụ trách, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả và bám sát mục tiêu kinh doanh.

- Đánh giá hiệu quả các chương trình/campaign, chủ động tối ưu hoặc điều chỉnh dựa trên dữ liệu, chi phí và kết quả thực tế.

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đưa các sáng kiến từ kế hoạch đến kết quả kinh doanh.

Yêu cầu ứng viên

-  Có từ 5 năm kinh nghiệm trong Marketing thương hiệu, chăm sóc khách hàng, Marketing tăng trưởng, Marketing kỹ thuật số, Marketing khách hàng hoặc hợp tác thương hiệu.

-  Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm hoặc có kinh nghiệm chủ trì công việc liên phòng ban.

-  Có kinh nghiệm thực tế về phát triển khách hàng/thành viên, chăm sóc khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi hoặc hiệu quả chiến dịch.

-  Có khả năng phân tích dữ liệu; sử dụng tốt Excel và ưu tiên biết Power BI, Looker, Tableau hoặc các công cụ tương đương.

-  Hiểu về hành trình khách hàng, vòng đời khách hàng, phân nhóm khách hàng, kênh kỹ thuật số và các chỉ số chuyển đổi.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực rạp chiếu phim, giải trí, bán lẻ, F&B, dịch vụ lưu trú hoặc chương trình khách hàng thành viên.

Quyền lợi được hưởng

-     Mức lương: thỏa thuận theo năng lực

-     Thưởng lương tháng 13, các dịp lễ + thưởng theo kết quả kinh doanh…

-     Tham gia Management Retreat hàng năm

-     Tham gia hoạt động gắn kết Happy Hour, Teambuilding, Sinh nhật,…

-     Đầy đủ các chế độ BHXH, BHTN, BHYT, từ 14 ngày phép năm

-     Thẻ bảo hiểm sức khỏe PVI cao cấp

-     Tặng vé xem phim hàng tháng