Tuyển dụng Trưởng Nhóm Sale Online tại Hồ Chí Minh

• Quản lý doanh thu & KPI: Chịu trách nhiệm doanh thu toàn team; phân bổ và theo dõi KPI, conversion, giá trị đơn hàng và tỷ lệ hủy/hoàn; chủ động đưa ra giải pháp khi kết quả không đạt mục tiêu.
• Quản lý & tối ưu data: Quản lý, phân bổ data khách hàng từ các nguồn Marketing; kiểm soát tốc độ phản hồi, chất lượng tư vấn và xây dựng quy trình follow-up khách chưa mua/khách cũ.
• Xây dựng quy trình & kịch bản sale: Xây dựng, cải thiện kịch bản tư vấn, chốt đơn, upsell/cross-sell và xử lý các tình huống từ chối, đặc biệt với khách mua quà/sinh nhật.
• Quản lý & phát triển đội ngũ: Phân ca, giám sát chất lượng hội thoại, coaching 1:1, đào tạo Sale mới và đánh giá hiệu suất nhân sự định kỳ.
• Trực tiếp chốt các case quan trọng: Hỗ trợ khách VIP, đơn hàng giá trị cao, khách khó/chần chừ, khiếu nại và các case Sale chưa xử lý được.
• Phối hợp với Marketing: Phân tích chất lượng data, insight khách hàng, lý do không mua và đề xuất campaign, nội dung, remarketing nhằm tăng conversion.

Yêu cầu ứng viên

·         Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Sale Online, ưu tiên từng làm Leader/Trưởng nhóm.

·         Có kinh nghiệm quản lý đội Sale từ 5 người trở lên.

·         Ưu tiên ứng viên từng làm thời trang nữ, mỹ phẩm/beauty, trang sức, quà tặng, lifestyle hoặc sản phẩm B2C bán mạnh qua Facebook.

·         Có kinh nghiệm chốt đơn từ Facebook Ads/Fanpage.

·         Hiểu các chỉ số: conversion rate, AOV, response rate, cancel/return rate, doanh thu/Sale.

·         Có khả năng đọc data và đưa ra giải pháp tăng doanh thu.

·         Có khả năng đào tạo và coaching Sale.

·         Bản thân phải có năng lực chốt sale tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
• Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
• Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
• Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
• Chính sách đặc biệt từ MORI CORI (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN