Tuyển dụng Trưởng Nhóm Kinh Doanh & Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

1. Kinh doanh & khai thác mặt bằng
Phụ trách hoạt động cho thuê gian hàng, kho hàng, vị trí trưng bày, biển quảng cáo và các diện tích kinh doanh tại Trung tâm.
Tìm kiếm, phát triển khách thuê mới: doanh nghiệp dược phẩm, nhà phân phối, thiết bị y tế, đại lý, chuỗi nhà thuốc...
Theo dõi tỷ lệ lấp đầy, doanh thu/m² và thời gian trống của mặt bằng; đề xuất phương án cải thiện doanh thu.
Theo dõi quá trình từ tìm kiếm khách hàng → tư vấn → báo giá → đàm phán → ký hợp đồng.
2. Quản lý & chăm sóc khách thuê
Quản lý danh sách khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng.
Duy trì quan hệ với khách thuê, tăng tỷ lệ tái ký và hạn chế khách hàng rời bỏ.
Tiếp nhận, phân loại và điều phối xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
3. Hợp đồng & dịch vụ
Soạn thảo, theo dõi và quản lý hợp đồng thuê gian hàng, kho, quảng cáo, vị trí trưng bày và các phụ lục liên quan.
Theo dõi thời hạn hợp đồng, chủ động nhắc gia hạn/tái ký.
Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các yêu cầu sửa chữa, cải tạo, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật cho khách thuê.
4. Marketing & phát triển khách hàng
Phối hợp Marketing triển khai các chương trình thu hút khách thuê.
Quản lý/cập nhật thông tin mặt bằng, kho, vị trí quảng cáo và dịch vụ trên các kênh trực tuyến.
Theo dõi hiệu quả chuyển đổi khách hàng từ các kênh Marketing.
5. Quản lý đội nhóm & báo cáo
Phân công, hướng dẫn và theo dõi công việc của nhân sự trong nhóm.
Kiểm soát chất lượng phục vụ và thời gian phản hồi khách hàng.
Theo dõi doanh thu, hợp đồng, khách hàng tiềm năng và kết quả kinh doanh.
Báo cáo định kỳ cho Trưởng Phòng Vận hành Trung tâm.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing, Bất động sản, Luật hoặc liên quan.
Có
2 – 3 năm kinh nghiệm trong Sales, Leasing, Customer Service, quản lý khách hàng, cho thuê mặt bằng, bất động sản thương mại hoặc Trung tâm thương mại.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý/điều phối nhóm.
Ưu tiên ứng viên từng làm tại Trung tâm thương mại, tòa nhà, chợ đầu mối, khu thương mại, mô hình cho thuê gian hàng/kho bãi.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về dược phẩm, trang thiết bị y tế.
Kỹ năng tốt về Sales, Leasing, đàm phán, chăm sóc khách hàng và quản lý hợp đồng.
Có khả năng quản lý đội nhóm, điều phối nhiều bộ phận và xử lý tình huống.
Thành thạo Word, Excel và các công cụ quản lý khách hàng.
Có tư duy kinh doanh, chủ động phát triển khách hàng và chịu được áp lực KPI.
QUYỀN LỢI
Lương thỏa thuận.
Thưởng kết quả kinh doanh theo giá trị hợp đồng cho thuê và khai thác dịch vụ.
Thưởng Lễ, Tết và lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh.
Phúc lợi
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Nghỉ mát, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ.
Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp và lâu dài.
Lộ trình phát triển
Cơ hội phát triển lên Phó/Trưởng phòng Vận hành Trung tâm.
Được trực tiếp tham gia cùng Ban Lãnh đạo trong việc xây dựng chính sách giá, khai thác mặt bằng và chiến lược kinh doanh giai đoạn 2026 – 2030.
Có cơ hội phát triển năng lực quản lý Leasing – Customer Service – Commercial Operations.
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Quản lý điều hành, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh