Tuyển dụng Trưởng Nhóm Dịch Vụ Kỹ Thuật tại Hồ Chí Minh

• Xây dựng và hoàn thiện hệ thống quy trình, quy định, tiêu chuẩn và chính sách dịch vụ kỹ thuật, đảm bảo vận hành đồng bộ trên toàn mạng lưới.
• Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, hướng tới sự kịp thời, tin cậy và hài lòng cao.
• Đảm bảo vận hành hiệu quả hệ sinh thái sản phẩm gồm xe máy điện, pin, trạm đổi pin và phần mềm quản lý.
• Xây dựng và phát triển mạng lưới trung tâm dịch vụ kỹ thuật, trạm đổi pin và hệ thống cứu hộ 24/7.
• Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp và đối sách kịp thời.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, tay nghề cao và đảm bảo an toàn lao động.
• Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn đánh giá tay nghề, năng lực chuyên môn; không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ.
• Thiết lập cơ chế phối hợp và luồng công việc giữa bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật với các phòng ban liên quan; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí hoặc các ngành có liên quan.
• Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng.
• Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương, ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng ô tô, xe máy. Có am hiểu về hoạt động hậu mãi.
• Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành.
• Đã đạt nhiều thành tích tốt trong công việc.
• Kỹ năng chuyên môn: Hiểu sâu về tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng.
• Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết.
• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt.
• Tư duy logic, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
• Trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông.
• Thu nhập: cạnh tranh, 15-18 triệu/tháng + Phụ cấp sự vụ/tháng, hơn theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh,...
• Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc.
• Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp.
• Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết...
• Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung.