Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án Coastal Quảng Ngãi

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Đồng hành cùng Khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu, giao dịch và trải nghiệm dự án; đảm bảo Khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp, chỉn chu và nhất quán theo tiêu chuẩn dịch vụ của Coastal Quảng Ngãi.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHÍNH

• 1.      Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ Khách hàng các thông tin liên quan đến dự án.
• 2.      Theo dõi, chăm sóc và duy trì kết nối với Khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu, giao dịch và sau bán hàng.
• 3.      Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của Khách hàng.
• 4.      Trực hotline, tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và hỗ trợ Khách hàng qua các kênh liên hệ.
• 5.      Hỗ trợ đón tiếp Khách hàng tại Văn phòng Bán hàng, nhà mẫu và các sự kiện của dự án.
• 6.      Phối hợp tổ chức các chương trình bán hàng, hội thảo, sự kiện và hoạt động tri ân Khách hàng.
• 7.      Cập nhật, quản lý dữ liệu Khách hàng và thực hiện các báo cáo liên quan.
• 8.      Báo cáo công việc theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của Trưởng phòng.
• 1.      Nữ, ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp và có tinh thần dịch vụ khách hàng.
• 2.      Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng, Bất động sản, Khách sạn hoặc các ngành dịch vụ.
• 3.      Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc Khách hàng tốt và phối hợp công việc hiệu quả.
• 4.      Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và có khả năng xây dựng thiện cảm với Khách hàng.
• 5.      Thành thạo tin học văn phòng.
• 6.      Có thể làm việc cuối tuần hoặc theo lịch sự kiện khi cần.
• 7.      Giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
• QUYỀN LỢI
• 1.      Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
• 2.      Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đề cao trải nghiệm dịch vụ.
• 3.      Được đào tạo kiến thức dự án, kỹ năng dịch vụ Khách hàng và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
• 4.      Cơ hội phát triển trong lĩnh vực bất động sản và dịch vụ Khách hàng cao cấp.
• 5.      Tham gia các hoạt động nội bộ, chương trình đào tạo và phát triển định kỳ.
• 6.      Thưởng lễ, Tết và các chế độ theo chính sách Công ty.
• 7.      Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 8.      Thẻ bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt theo chính sách Công ty.