Tuyển dụng Trưởng Ca Skylounge (Làm Việc Tại Nhà Ga T1 Sân Bay Nội Bài) tại Hà Nội

• Điều phối và phân công công việc trong ca trực.
• Giám sát tác phong, nghiệp vụ và thái độ phục vụ của nhân viên trong ca.
• Kiểm soát khu vực phục vụ, hàng hóa, CCDC và trang thiết bị trong ca.
• Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Lập báo cáo tình hình vận hành ca và đề xuất phương án xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
• Xử lý phản hồi/khiếu nại cơ bản của khách hàng trong phạm vi được phân công.
• Quan sát, đánh giá tình huống và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
• Điều phối nhóm, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc theo tiêu chuẩn.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nam/nữ; tuổi từ 25 trở lên
• Kinh nghiệm:
  • Từ 02 năm kinh nghiệm trở lên kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực F&B, ngành hàng không là một lợi thế
• Kỹ năng khác:
  • Hiểu biết về quy trình vận hành ca tại Phòng chờ/Quầy hàng dịch vụ.
  • Có kiến thức hệ thống & vận hành.
  • Kiến thức pháp lý & tiêu chuẩn.
  • Chủ động, trách nhiệm trong công việc.
  • Cẩn thận, chính xác với số liệu.
  • Hợp tác, phối hợp tốt với các bên liên quan.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: từ 11-14 triệu (có thể thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng tháng lương thứ 13;
• Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
• Văn hóa Công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.