Tuyển dụng Trợ Lý Kinh Doanh tại Hồ Chí Minh

A. Tìm kiếm và phát triển khách hàng

• Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng qua các kênh trực tiếp và trực tuyến.
• Liên hệ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh phù hợp để giới thiệu dịch vụ và tìm hiểu nhu cầu.
• Khai thác nhu cầu của khách hàng về bảo vệ sức khỏe, tài chính gia đình, tích lũy và các giải pháp bảo hiểm nhân thọ.
• Xây dựng, cập nhật và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng.

B. Hỗ trợ tư vấn và phát triển kinh doanh

• Giới thiệu thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm theo tài liệu được phê duyệt.
• Sàng lọc khách hàng có nhu cầu và sắp xếp lịch hẹn tư vấn.
• Phối hợp cùng chuyên viên tư vấn tài chính trong quá trình gặp gỡ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
• Chuẩn bị tài liệu giới thiệu sản phẩm, bảng minh họa quyền lợi và các thông tin cần thiết theo hướng dẫn.
• Theo dõi tiến độ tư vấn, phản hồi của khách hàng và hỗ trợ các bước tiếp theo trong quá trình bán hàng.

C. Chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng

• Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng trước và sau khi tham gia bảo hiểm.
• Nhắc lịch hẹn, lịch đóng phí và các mốc quan trọng liên quan đến hợp đồng.
• Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc của khách hàng và phối hợp với bộ phận phụ trách để hỗ trợ giải quyết.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, khai thác cơ hội giới thiệu khách hàng mới.
• Nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

D. Quản lý thông tin và theo dõi kết quả kinh doanh

• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử liên hệ và tình trạng tư vấn trên hệ thống quản lý.
• Theo dõi số lượng khách hàng tiếp cận, lịch hẹn và kết quả chuyển đổi.
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho người quản lý trực tiếp.
• Bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ quy trình, quy định của đơn vị.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin trao đổi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Chủ động, nhanh nhẹn, kiên trì và có tinh thần trách nhiệm.
• Biết sử dụng điện thoại, Zalo, Facebook và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Yêu thích lĩnh vực kinh doanh, tài chính và chăm sóc khách hàng.
• Chưa có kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm sẽ được đào tạo.
• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng xử lý tình huống, đặt lịch hẹn và chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu quả công việc, theo thỏa thuận.
• Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
• Có cơ hội tiếp cận các công cụ, quy trình và phương pháp kinh doanh chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ phát triển kỹ năng và năng lực cá nhân.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Chuyên viên Kinh doanh hoặc Tư vấn Tài chính khi đáp ứng yêu cầu chuyên môn và điều kiện pháp lý.
• Các chế độ và quyền lợi khác theo hình thức hợp đồng và chính sách áp dụng.