Tuyển dụng Trợ Lý Bác Sĩ tại Hồ Chí Minh

1. Đón tiếp khách hàng (Frontline):
Chủ động tiếp đón khách hàng khi đến khám; hỗ trợ đăng ký thông tin, hướng dẫn quy trình tại phòng khám.

• Kiểm tra lịch hẹn, sắp xếp thứ tự ưu tiên.
• Giới thiệu dịch vụ nổi bật, ưu đãi đang áp dụng tại chi nhánh.
• Tạo cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp ngay từ khâu tiếp cận đầu tiên.

2. Tư vấn và chốt sale trực tiếp:

• Tư vấn trực tiếp cùng bác sĩ trong quá trình thăm khám, ghi nhận nhu cầu của khách.
• Trình bày rõ ràng các phương án điều trị, chi phí, thời gian và quyền lợi đi kèm.
• Thuyết phục khách lựa chọn phương án phù hợp, hỗ trợ chốt sale tại ghế hoặc khu vực tư vấn.
• Phối hợp Vận Hành xác nhận dịch vụ, lập phiếu thu, thanh toán, lên lịch điều trị.

3.Theo dõi kế hoạch điều trị:

• Cập nhật đầy đủ thông tin điều trị của từng khách hàng vào phần mềm quản lý.
• Theo sát tiến trình thực hiện các ca điều trị (chỉnh nha, phục hình, implant...).
• Nhắc lịch tái khám qua điện thoại/Zalo, hỗ trợ điều phối lịch hẹn.
• Báo cáo tình trạng khách bỏ lịch, chậm tiến độ cho bác sĩ/Vận Hành để xử lý kịp thời.

4. Chăm sóc khách hàng sau điều trị:

• Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm sau điều trị (24 giờ – 3 tháng – 6 tháng).
• Ghi nhận phản hồi, xử lý hoặc chuyển tiếp các vấn đề phát sinh sau điều trị.
• Mời khách đánh giá dịch vụ trên fanpage, Google, hệ thống CSKH.
• Giới thiệu dịch vụ tiếp theo hoặc ưu đãi tái khám cho khách hàng cũ.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Y sĩ, Điều dưỡng, Nha khoa, Dược, Marketing, Quản trị kinh doanh...
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại phòng khám nha, bệnh viện hoặc vị trí sale dịch vụ.
• Biết sử dụng phần mềm quản lý phòng khám VTTech là lợi thế.

2. Kỹ năng – Thái độ:

• Giao tiếp tự tin, khéo léo, có kỹ năng lắng nghe và tư vấn chốt sale.
• Chăm sóc khách hàng chu đáo, tinh thần chủ động và trách nhiệm cao.
• Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực. Tổng thu nhập = (lương cơ bản + Phụ cấp + KPI tháng + KPI năm).
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài công ty.
• Đánh giá và tăng lương định kỳ.
• Tham gia BHXH theo quy định nhà nước.
• Chính sách ưu đãi nội bộ cho bản thân và gia đình khi sử dụng các dịch vụ tại nha khoa.