Tuyển dụng Seller - Market Controller MMO (Mảng Game - Trader 1) tại Hồ Chí Minh

• Sales (Chủ yếu)
• Trực page, trả lời tin nhắn, tư vấn và chốt sales trên các nền tảng: G2G, Eldorado, Facebook.
• Khai thác nhu cầu khách, đàm phán giá, upsell/cross-sell khi phù hợp.
• Xử lý khiếu nại nhẹ, cập nhật trạng thái đơn cho khách.
• Marketing Hỗ Trợ
• Đăng bài quảng bá dịch vụ, phản hồi comment, tối ưu mô tả bài đăng theo template marketing.
• Ghi nhận feedback thị trường để tối ưu nội dung quảng cáo.
• Coordinate / Processing
• Pass đơn (order) xuống cho Trader-2 / Booster theo SOP.
• Theo dõi tiến trình đơn, nhận chứng cứ (screenshot/clip), xác nhận hoàn thành đơn.
• Data Analysis / Market & Bot Control (Role Phụ / Hoặc Role Chuyên Trách)
• Theo dõi biến động giá thị trường hàng ngày, cập nhật giá trong hệ thống.
• Thực hiện điều chỉnh giá mua/bán theo chiến lược bot control (nếu được giao role).
• Đề xuất quyết định về giá nhằm tối ưu doanh thu & duy trì stock traffic.

Lưu ý: Có 2 role chính trong vị trí này — (A) Chuyên trực page & chốt sales; (B) Market/bot control. Ứng viên có thể ứng tuyển cho 1 trong 2 role hoặc cho cả 2 nếu đủ năng lực.

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng online hoặc chăm sóc page; hiểu sản phẩm/dịch vụ trong mảng MMO/gaming là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; phản xạ nhanh, nhạy cảm xúc khách hàng.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản đủ để đọc hiểu supplier/khách nước ngoài (khi cần).
• Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản: theo dõi giá, nhìn pattern doanh số, cập nhật bảng giá.
• Trung thực, chịu trách nhiệm với tài khoản và giao dịch.
• Với role Market/Bot control: khả năng đưa quyết định dứt khoát, chịu áp lực tốt, có tư duy số & test/iteration nhanh.
• Sử dụng tốt công cụ chat/CRM cơ bản (Discord/Excel/Google Sheets).
• Có tinh thần teamwork, phối hợp chặt chẽ với Trader-2 và Booster.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thử việc: 6.000.000 VND / tháng.
• Lương chính thức: 8.000.000 — 16.000.000 VND / tháng (tùy role, năng lực, KPI).

- Thưởng & trợ cấp

• Tăng ca tính theo giờ.
• KPI cá nhân (conversion rate, doanh số, #đơn hoàn thành).
• KPI team (doanh số chung / tỉ lệ hoàn đơn).
• Hỗ trợ chỗ ở.
• Ca đêm: bonus 30% lương cứng + hiệu suất công việc
• Được đào tạo quy trình nội bộ, có lộ trình thăng tiến (leader → quản lý).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học về vận hành market & automation.
• KPI & Tiêu chí đánh giá
• Conversion rate (từ lead → đơn thành công).
• Số đơn chốt / ngày & doanh thu / tháng (tùy thời điểm season).
• Thời gian phản hồi khách trung bình ≤ 3 phút.
• Tỉ lệ hoàn đơn / lỗi ≤ 1%.
• Với role Market: tốc độ cập nhật giá, lợi nhuận biên theo chiến lược giá.
• Đào tạo
• Công ty cung cấp training SOP bán hàng, xử lý đơn, và (với role market) training về bot control, theo dõi giá.
• Mentor 1:1 trong giai đoạn onboarding.
• Hình thức: On-site, làm theo ca (12 tiếng - ngắn hạn)
• Ca làm: Sáng 08:00–20:00 | Tối 20:00–08:00 (có thời gian nghỉ giữa ca).