Sales Supervisor (Có Kinh Nghiệm Quản Lý Đội Nhóm) - Bà Rịa, Vũng Tàu

1. Tìm kiếm học viên mới

• Chủ động tìm kiếm và khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng.
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm thuyết phục khách ghi danh (trực tiếp hoặc qua điện thoại).
• Tổ chức kiểm tra xếp lớp và bố trí lớp học phù hợp với trình độ và nhu cầu của học viên, đồng thời tuân thủ các quy định chuyên môn.

2. Quản lý và chăm sóc học viên

• Chăm sóc học viên đang theo học và học viên tạm ngưng theo đúng quy trình nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tái ghi danh và gia tăng học viên mới qua kênh giới thiệu.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu từ học viên và phụ huynh theo đúng quy trình, đảm bảo tính chuyên nghiệp trong dịch vụ.
• Hoàn thành các chỉ tiêu được giao, bao gồm chỉ tiêu cá nhân và nhóm.

3. Quản lý học liệu, thu ngân và giáo trình

• Thực hiện công tác lưu trữ và quản lý đề thi, bài thi, tổ chức thi và xử lý kết quả.
• Thu phí, quản lý quỹ và lập báo cáo tài chính đúng quy trình kế toán.
• Quản lý việc cấp phát giáo trình và quà tặng cho học viên.

4. Tổ chức lớp học và xử lý tình huống phát sinh

• Triển khai công tác chiêu sinh và mở lớp đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• Giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành của bộ phận Tuyển sinh.

Yêu cầu ứng viên

1. Kỹ năng chuyên môn:

• Giao tiếp hiệu quả, giọng nói rõ ràng và truyền cảm.
• Có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng và thuyết phục một cách linh hoạt.
• Biết cách lập kế hoạch công việc cho nhóm, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2–3 người trở lên.
• Có năng lực hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm.

2. Trình độ học vấn và kinh nghiệm:

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
• Có thể làm việc theo ca.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2 người trở lên.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

- Tổng thu nhập gồm Lương cứng cố định (KHÔNG phụ thuộc doanh số) và các Chương trình Thưởng KPI/tháng & Level-Up/quý.

- Bảo hiểm trọn gói: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương net + BH Tai nạn 24/7.

- Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp laptop, Điện thoại làm việc và Đồng phục hoàn toàn miễn phí ngay khi nhận việc.

- Chính sách đãi ngộ khác:

• Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm.
• Trả lương đúng hạn vào ngày cuối cùng của tháng.
• Đánh giá tăng lương (Review) định kỳ 1 lần/năm.
• Chính sách Học bổng Tiếng Anh ưu đãi đặc biệt cho bản thân và người thân.
• Tham gia Du lịch hàng năm (Staff Outing), Teambuilding và các hoạt động gắn kết nội bộ sôi nổi.

- Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về Kỹ năng tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Quản lý và Kiến thức chuyên môn.

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý cao hơn.