Tuyển dụng Sale F&B tại Hồ Chí Minh

• 1. TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
• Tiếp nhận dữ liệu khách hàng được Công ty phân bổ; liên hệ khách hàng trong thời gian quy định và không bỏ sót dữ liệu được giao.
• Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu học tập, nhu cầu mở quán và thông tin cần thiết phục vụ tư vấn; phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng.
• Chủ động xây dựng kế hoạch chăm sóc theo từng nhóm khách hàng; cập nhật đầy đủ tình trạng và lịch sử chăm sóc trên hệ thống.
• Phản hồi kịp thời dữ liệu không hợp lệ, trùng lặp, sai thông tin hoặc không đúng đối tượng.
• 2. TƯ VẤN VÀ CHUYỂN ĐỔI KHÓA HỌC
• Tư vấn chương trình học phù hợp với nhu cầu thực tế; giải thích rõ nội dung khóa học, lịch học, học phí, chính sách và quyền lợi của học viên.
• Xử lý câu hỏi, băn khoăn và từ chối; chủ động theo dõi, chăm sóc và thúc đẩy khách hàng ra quyết định.
• Thực hiện các bước đăng ký và xác nhận thanh toán theo quy trình Công ty; bảo đảm thông tin tư vấn thống nhất với chương trình đào tạo.
• Không tự ý giảm giá, thay đổi chính sách hoặc cam kết quyền lợi ngoài thẩm quyền.
• 3. QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
• Theo dõi khách hàng chưa đăng ký và chăm sóc lại đúng thời điểm; duy trì quan hệ với khách hàng trong phạm vi được phân công.
• Tiếp nhận nhu cầu học thêm và tư vấn chương trình phù hợp; ghi nhận nhu cầu liên quan đến nguyên liệu, mở quán hoặc nhượng quyền và chuyển cho bộ phận phụ trách khi phù hợp.
• Phối hợp Bộ phận Đào tạo bàn giao đầy đủ thông tin học viên sau khi đăng ký, thanh toán.
• Tuân thủ quy định của Công ty về quyền sở hữu, phân bổ và sử dụng dữ liệu khách hàng.
• 4. QUẢN LÝ HIỆU QUẢ DỮ LIỆU VÀ KPI
• Chịu trách nhiệm về chất lượng xử lý và khả năng chuyển đổi dữ liệu khách hàng được giao; không chịu trách nhiệm đối với số lượng dữ liệu Công ty chưa cung cấp đủ theo kế hoạch.
• Theo dõi doanh thu quy đổi, tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ xử lý dữ liệu và nguyên nhân khách hàng chưa mua hoặc từ chối.
• Không để dữ liệu bị bỏ sót hoặc không được chăm sóc theo quy trình; không làm sai lệch trạng thái khách hàng hoặc kết quả kinh doanh.
• 5. BÁO CÁO VÀ CẢI TIẾN
• Báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng; phản hồi chất lượng dữ liệu cho Trưởng nhóm Sales Khóa học.
• Tổng hợp nguyên nhân khách hàng không đăng ký; đề xuất cải tiến nội dung tư vấn, quy trình chăm sóc và phương pháp chuyển đổi.
• Chia sẻ các tình huống bán hàng hiệu quả để đội ngũ cùng học tập và chuẩn hóa.
• 6. QUYỀN HẠN VÀ RANH GIỚI TRÁCH NHIỆM
• Được tiếp nhận dữ liệu theo cơ chế phân bổ và sử dụng các chương trình, chính sách bán hàng đã được phê duyệt.
• Được yêu cầu xác minh dữ liệu không hợp lệ, đề nghị cấp quản lý hỗ trợ các trường hợp vượt thẩm quyền và phản hồi chất lượng dữ liệu.
• Không tự ý thay đổi học phí, tạo chương trình khuyến mãi, cam kết quyền lợi ngoài chính sách, chuyển dữ liệu khi chưa được phép hoặc sử dụng dữ liệu ngoài mục đích công việc.
• Mức KPI, cách tính doanh thu quy đổi, điểm dữ liệu và cơ chế thưởng thực hiện theo Quy chế KPI & Thưởng Sales Lớp học của Công ty từng thời kỳ.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm kinh doanh, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên từng làm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, F&B hoặc mô hình kinh doanh sử dụng dữ liệu khách hàng.
• Giao tiếp và tư vấn khách hàng khá; có khả năng khai thác nhu cầu, bán hàng và xử lý từ chối.
• Thành thạo theo dõi, chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng; có khả năng quản lý công việc, ưu tiên và làm việc theo mục tiêu.
• Khả năng học sản phẩm tốt, kỷ luật và tuân thủ quy trình; sử dụng hệ thống quản lý khách hàng đáp ứng yêu cầu công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương : 7.000.000 đồng/tháng
• Thu nhập từ 10.000.000 đồng/tháng đến 20.000.000 đồng/tháng theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng theo doanh thu cá nhân, doanh thu team và lợi nhuận toàn Công ty theo chính sách từng thời kỳ.
• BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách Công ty