Tuyển dụng Quản Lý Vận Hành Trung Tâm tại Hồ Chí Minh

I.  NHIỆM VỤ QUẢN LÝ VẬN HÀNH

Trung tâm vận hành là mô hình kinh doanh kết hợp giữa việc bán hàng trực tiếp cho Khách, xử lý đơn hàng online và cung ứng hàng hoá cho các cửa hàng. Quản lý vận hành chịu quản lý đồng thời các nhiệm vụ: 

1.  Khả năng cung ứng & xử lý đơn hàng (30%)

-  Cung ứng hàng hóa cho các cửa hàng, điểm bán từ trung tâm. 

- Phân chia ca làm việc, sắp xếp nhân sự phù hợp để đáp ứng được khả năng cung ứng trong các thời gian phù hợp đặc biệt là thời gian cần xử lý hàng hoá, đơn hàng nhiều 

- Xem báo cáo đặt hàng, hoá đơn và dự đoán được lượng đơn hàng và danh mục hàng hoá để chuẩn bị trước. 

- Tổ chức sắp xếp phân công để đảm bảo thời gian giao hàng cho Khách hàng đúng cam kết

- Lường trước những trường hợp có thể xảy ra để chủ động phương án xử lý: Thiếu hụt hàng hoá, quá tải đơn hàng, rủi ro về giao hàng, nhân sự,… 

2. Tiêu chuẩn về hàng hoá và phục vụ Khách Hàng (30%)

- Giám sát Đảm bảo hàng hoá đầu vào chuẩn SOP, khi lưu kho đúng quy cách, size, đóng gói, chất lượng. 

- Giám sát về hàng hóa, tem nhãn, quy cách, chất lượng hàng hóa từ lúc nhập hàng đến khi đến tay khách hàng 

- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất khi mua sắm tại cửa hàng, giám sát trưng bày, phục vụ khách hàng. 

- Giám sát, chuẩn hoá quy cách giao hàng đồng nhất và đảm bảo chất lượng dịch vụ giao hàng và tiêu chuẩn shipper. 

- Đảm bảo các nguyên tắc Thời Gian giao hàng và hướng đến Trải nghiệm Khách hàng hài lòng nhất để xây dựng các tiêu chuẩn.

-  Phối hợp DVKH để phản hồi và xử lý các khiếu nại liên quan vận hành gây ảnh hưởng đến Khách Hàng đồng thời đưa ra giải pháp để hạn chế hoặc khắc phục triệt để.

3. Quản lý định mức, hạn mức các chỉ số vận hành (30%)

-  Chịu trách nhiệm kiểm soát và tối ưu các chỉ số Hỏng huỷ, chi phí logistics của hệ thống theo mục tiêu đặt ra.

-  Giám sát chất lượng đầu vào sản phẩm theo SOP, Quản lý các quy trình vận hành chính tại trung tâm.  

-  Phụ trách quản lý các chi phí vận hành trong định mức cho phép. Giám sát việc đặt mua vật dụng vận hành

-  Giám sát, quản lý các thiết bị, vật dụng để tối ưu vận hành, hạn chế thấp nhất chi phí 

4. Nhiệm vụ quản lý & đào tạo nhân sự (20%)

-  Quản lý và điều phối lịch làm việc của trung tâm  

-  Xây dựng các quy trình tài liệu vận hành 

- Quản lý và điều hành chính sách KPI, thưởng cho nhân viên khối phụ trách. 

- Quản lý, tối ưu hóa hiệu quả công việc nâng cao năng suất và đảm bảo định biên nhân sự phù hợp chi phí vận hành. 

- Đề xuất phương án chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình vận hành dựa trên các nền tảng công nghệ. Tối ưu các trang thiết bị công cụ phục vụ vận hành để nâng cao hiệu quả vận hành.

- Đánh giá hiệu suất đào tạo và quản lý nhân sự. 

Yêu cầu ứng viên

-  Ít nhất kinh nghiệm 03 năm ở vị trí quản lý vận hành, giám sát cửa hàng, chuỗi cửa hàng. 

-  Tốt nghiệp Đại Học trở lên

-  Có kỹ năng thực hiện báo cáo và phân tích dữ liệu để tối ưu các chỉ số vận hành, bán hàng, hàng hóa, kho. 

-  Kỹ năng Quản lý tổ chức,  phân công nhiệm vụ, đào tạo phù hợp với năng lực của nhân viên 

-  Xây dựng các quy trình / quy định làm việc để tối ưu hơn.

-  Tinh thần sẵn sàng cao, chi tiết, linh hoạt và khả năng xử lý tình huống

-  Kỹ năng phản hồi và xử lý thông tin nhanh và logic.

-  Các kỹ năng về Office, thiết kế quy trình, xây dựng SOP. 

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 20 - 25 triệu + Thưởng

- Thời gian làm việc: 48h/ tuần

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở, công bằng, khuyến khích tư duy sáng tạo và, coi trọng năng lực của nhân viên. 

-  Cơ hội có được nhiều ưu đãi đặc quyền từ công ty theo khả năng đóng góp và cống hiến.

-  Cơ hội phát triển nghề nghiệp cao và không giới hạn, đề cao năng lực của nhân viên trẻ có khát vọng và mục tiêu phấn đấu. 

-  Chương trình đào tạo chuyên sâu, hoặc cấp ngân sách học tập nâng cao năng lực làm việc của nhân viên theo một trong những giá trị cốt lõi của công ty “Luôn Tiến Tới” 

-  Các chế độ BHYT, BHXH, Lễ tết theo quy định của Luật lao động và chính sách đãi ngộ của Công ty.