Tuyển dụng Quản Lý Phòng Khám tại Hồ Chí Minh

Vận hành & kỷ luật

• Quản lý vận hành hằng ngày của cơ sở; đảm bảo đội ngũ (tư vấn viên, kỹ thuật viên, giúp việc, bảo vệ) tuân thủ SOP, đúng giờ, đúng lịch, đúng nhiệm vụ.
• Kiểm tra định kỳ và đột xuất, xử lý ngay trường hợp không tuân thủ; phối hợp Bác sĩ và CA Leader để vận hành đồng bộ.

Cơ sở vật chất & không gian

• Giữ cơ sở luôn sạch, gọn, đúng chuẩn cao cấp (ánh sáng, mùi hương, âm nhạc, nhiệt độ); giám sát đội giúp việc ở mọi khu vực.
• Đảm bảo thiết bị, dụng cụ, vật tư gọn gàng, bảo quản tốt, sẵn sàng sử dụng; xử lý kịp thời vấn đề phát sinh.

Tác phong & chất lượng dịch vụ

• Kiểm soát chuẩn đồng phục, ngoại hình, ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp của nhân sự tuyến đầu.
• Đảm bảo dịch vụ đúng quy trình, đồng nhất giữa các kỹ thuật viên, không làm thiếu bước hoặc làm tắt; phối hợp đào tạo để nâng chuẩn dịch vụ.

Doanh số & phát triển kinh doanh

• Chịu trách nhiệm doanh số, doanh thu cơ sở; xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp tệp khách Quận 1; trực tiếp tư vấn, follow-up, chốt sale khi cần.
• Tìm nguồn khách mới, đối tác; tối ưu phòng, thiết bị, nhân sự và luồng đặt lịch để giảm thời gian chờ; theo dõi KPI, chủ động điều chỉnh kế hoạch.

Trải nghiệm khách hàng

• Giám sát hành trình khách từ lúc đến đến sau dịch vụ, phát hiện và cải thiện điểm chưa tốt.
• Xử lý kịp thời phản hồi, khiếu nại; nâng mức hài lòng, tỷ lệ quay lại và khách giới thiệu.

Quản lý đội ngũ

• Quản lý, đào tạo, tạo động lực; làm rõ vai trò, phân công đúng người đúng việc.
• Phối hợp CA Leader theo dõi hiệu suất, phản hồi thường xuyên, xác định nhu cầu đào tạo.

Báo cáo

• Báo cáo doanh thu, khách hàng, vận hành, hiệu suất nhân viên; đề xuất giải pháp cải thiện vận hành và tăng trưởng doanh thu.

Yêu cầu ứng viên

–Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý phòng khám, thẩm mỹ, spa, y tế hoặc dịch vụ khách hàng cao cấp, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý.
–Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm doanh số và đạt KPI.
–Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ tuyến đầu và kiểm soát tiêu chuẩn vận hành, chất lượng dịch vụ.
–Kỹ năng quản lý, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ.
–Giao tiếp rõ ràng, quyết đoán; xử lý tình huống và khiếu nại tốt; tác phong chuyên nghiệp.
–Tư duy chi tiết, có cấu trúc; khả năng quan sát và phát hiện vấn đề; kỷ luật, tập trung thực thi.
–Thành thạo báo cáo số liệu (Excel, CRM).

ƯU TIÊN
–Kinh nghiệm tại phòng khám thẩm mỹ nội khoa, da liễu, wellness hoặc thương hiệu cao cấp.
–Tiếng Anh giao tiếp.
–Hiểu quy định vận hành và quảng cáo dịch vụ y tế.

Quyền lợi được hưởng

–Lương và thưởng theo thỏa thuận và quy chế thưởng của Công ty.
–Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương.
–BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật; 12 ngày phép năm.
–Môi trường làm việc cao cấp, cơ hội phát triển cùng thương hiệu đang mở rộng.