Quản Lý Khách Sạn

Địa điểm: 114 Tên Lửa, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (Khách sạn quy mô 40 phòng)

Thu nhập: 20 triệu - 30 triệu/tháng (Lương cơ bản + thưởng hiệu suất)

Trách nhiệm công việc

1. Chịu trách nhiệm toàn diện về công tác quản lý và vận hành hàng ngày của khách sạn, đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh do công ty đề ra.

2. Giám sát hoạt động của các bộ phận như Tiền sảnh (Front Office) và Buồng phòng (Housekeeping), nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.

3. Xây dựng và triển khai các chính sách quản lý khách sạn cũng như Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), đồng thời liên tục tối ưu hóa quy trình làm việc.

4. Quản lý công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và xây dựng đội ngũ nhằm phát triển một tập thể nhân sự dịch vụ có năng lực cao.

5. Quản lý doanh thu khách sạn nhằm gia tăng tỷ lệ lấp đầy phòng, chỉ số RevPAR và hiệu quả lợi nhuận tổng thể.

6. Xử lý hiệu quả các khiếu nại của khách hàng và các tình huống khẩn cấp, đồng thời duy trì và bảo vệ hình ảnh thương hiệu của khách sạn.

7. Kiểm soát chi phí vận hành cũng như quản lý ngân sách, công tác thu mua và tài sản một cách hiệu quả.

8. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nền tảng OTA, khách hàng doanh nghiệp và các cơ quan chức năng liên quan.

9. Định kỳ báo cáo dữ liệu vận hành cho công ty và đề xuất các kế hoạch cải tiến.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: 30–45;

• Trình độ Cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Du lịch hoặc các lĩnh vực liên quan).

• Có trên 5 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Tổng Quản lý hoặc Quản lý Sảnh tại các khách sạn boutique hoặc chuỗi khách sạn.

• Am hiểu về quy trình vận hành khách sạn, quản lý doanh thu và các tiêu chuẩn dịch vụ.

• Kỹ năng xuất sắc về quản lý đội ngũ, giao tiếp, điều phối và triển khai công việc.

• Tư duy dịch vụ tốt, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu được áp lực công việc.

• Có kinh nghiệm quản lý các kênh OTA là một lợi thế.

• Thành thạo tiếng Trung, tiếng Anh hoặc tiếng Việt trong công việc (ưu tiên ứng viên biết nhiều ngoại ngữ).

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng Lễ Tết và các phúc lợi khác.
• Chăm sóc sức khoẻ: BHXH, BHYT theo Luật Lao Động.
• Đào tạo: Chương trình đào tạo bài bản và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Hoạt động nhóm: Môi trường làm việc thoải mái cùng tinh thần đồng đội tích cực.
• Khác: Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn.