Tuyển dụng Quản Lý Dịch Vụ Tiện Ích Cư Dân tại Hồ Chí Minh

Mục tiêu công việc
Phối hợp chặt chẽ cùng Ban Quản lý (BQL) và Ban Quản trị (BQT) trong việc nghiên cứu, lập kế hoạch, tuyển dụng, vận hành và quản lý các dịch vụ tiện ích có thu phí dành cho cư dân — đáp ứng định hướng chiến lược phát triển tài chính và gia tăng giá trị sống cho tòa nhà/khu đô thị.

MỤC TIÊU & NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Nghiên cứu & Lập kế hoạch Phát triển Dịch vụ Thu phí
Khảo sát nhu cầu cư dân, nghiên cứu thị trường để đề xuất danh mục dịch vụ tiện ích có thu phí (vệ sinh nhà, chăm sóc cây cảnh, trông giữ xe cao cấp, giao nhận bưu kiện, sửa chữa điện nước gia đình,...)

Xây dựng phương án kinh doanh, mô hình doanh thu, biểu phí và kế hoạch triển khai trình PM và BQT phê duyệt.

Lập ngân sách, phương án nhân sự và dự toán chi phí đầu tư ban đầu cho từng gói dịch vụ.

2. Tuyển dụng, Xây dựng Quy trình & Triển khai Vận hành
Phối hợp với bộ phận HR tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân sự chuyên trách dịch vụ thu phí.

Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ, SOP (Quy trình vận hành chuẩn) và các checklist kiểm soát chất lượng.

Trực tiếp tổ chức, điều hành việc cung cấp dịch vụ đến cư dân, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và trải nghiệm người dùng.

3. Quản lý Doanh thu, Đánh giá Hiệu quả & Cải tiến
Theo dõi, quản lý doanh thu - chi phí và báo cáo tài chính định kỳ của từng mảng dịch vụ thu phí.

Tiếp nhận phản hồi từ cư dân để kịp thời tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng.

Đề xuất điều chỉnh biểu phí hoặc phát triển các gói dịch vụ mới phù hợp với từng giai đoạn phát triển.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn & Kinh nghiệm
Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành Quản trị Dịch vụ, Quản lý Tòa nhà, Kinh doanh, Kinh tế hoặc ngành liên quan.

Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà/khu đô thị/khách sạn, ưu tiên ứng viên trực tiếp tham gia triển khai/kinh doanh các dịch vụ gia tăng có thu phí.

Có kinh nghiệm tham gia tuyển dụng, đào tạo hoặc quản lý đội ngũ nhân sự cung cấp dịch vụ trực tiếp.

Kỹ năng & Năng lực
Năng lực lập kế hoạch & Triển khai: Khả năng nghiên cứu thị trường, lập phương án kinh doanh, xây dựng quy trình và triển khai thực tế tốt.

Quản lý tài chính cơ bản: Biết lập báo cáo doanh thu - chi phí và đánh giá hiệu quả kinh doanh của dịch vụ.

Kỹ năng giám sát & Đánh giá: Am hiểu quy trình nghiệm thu, quản lý hợp đồng, kiểm soát chất lượng nhà thầu (vệ sinh, kỹ thuật, bảo vệ).

Giao tiếp & Xử lý tình huống: Giao tiếp tốt, ứng xử khéo léo với cư dân và phối hợp hiệu quả với các bên liên quan (BQL, BQT, Nhà thầu).

Công cụ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để lập phương án và báo cáo.

Thái độ & Phẩm chất
Chủ động, tư duy dịch vụ (service mindset) tốt, có tinh thần trách nhiệm cao.

Sẵn sàng linh hoạt làm việc ngoài giờ khi triển khai dịch vụ mới hoặc xử lý sự cố phát sinh.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
• Thưởng theo hiệu quả công việc, chất lượng quản lý nhà thầu và kết quả triển khai dịch vụ.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ, Tết theo quy định.
• Được trau dồi thêm về quy trình vận hành, quản lý nhà thầu, chăm sóc cư dân và xử lý sự cố.
• Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp tại khu biệt thự.
• Có cơ hội tham gia xây dựng các dịch vụ tiện ích mới và phát triển lên vị trí quản lý vận hành.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của đơn vị sử dụng lao động.