Tuyển dụng Quản Lý Cửa Hàng tại Hồ Chí Minh

1. Quản lý hoạt động kinh doanh
● Chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận và các chỉ tiêu kinh doanh của cửa hàng.
● Theo dõi tình hình kinh doanh hằng ngày/tuần/tháng và đề xuất giải pháp khi kết quả chưa đạt
mục tiêu.
● Quản lý hiệu quả hoạt động tư vấn, tiếp nhận máy, sửa chữa và các dịch vụ tại cửa hàng.
● Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng và hiệu suất của từng nhân viên.
● Chủ động triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi và hoạt động thúc đẩy doanh thu
theo định hướng Công ty.
2. Quản lý và vận hành cửa hàng

● Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng quy trình, nội quy và tiêu chuẩn của Công ty.
● Kiểm soát tình trạng cửa hàng, cơ sở vật chất, trang thiết bị và tài sản.
● Kiểm soát hàng hóa, linh kiện, vật tư; hạn chế thất thoát, sai lệch và hư hỏng.
● Kiểm tra việc thực hiện các quy định về an toàn, vệ sinh, hình ảnh và tác phong tại cửa hàng.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
3. Quản lý nhân sự
● Phân công công việc, sắp xếp ca làm và điều phối nhân sự phù hợp với tình hình hoạt động
của cửa hàng.
● Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
● Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về quy trình làm việc, sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng phục vụ
khách hàng.
● Kèm cặp nhân viên mới và xây dựng đội ngũ nhân sự có năng lực.
● Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, khen thưởng hoặc xử lý nhân sự khi cần thiết.
● Xây dựng môi trường làm việc tích cực, kỷ luật và phối hợp hiệu quả.
4. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
● Đảm bảo khách hàng được tư vấn và phục vụ đúng tiêu chuẩn.
● Theo dõi phản hồi, đánh giá và khiếu nại của khách hàng.
● Trực tiếp xử lý hoặc phối hợp xử lý các trường hợp khách hàng chưa hài lòng.
● Kiểm soát chất lượng dịch vụ sửa chữa, tư vấn và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
● Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
5. Báo cáo và kiểm soát
● Thực hiện báo cáo doanh thu, nhân sự, hàng hóa và tình hình vận hành theo yêu cầu.
● Theo dõi các chỉ số hoạt động của cửa hàng và cảnh báo kịp thời các vấn đề bất thường.
● Kiểm tra, đối chiếu số liệu liên quan đến doanh thu, hàng hóa, linh kiện và các khoản thu –
chi tại cửa hàng.
● Phối hợp kiểm kê định kỳ và xử lý các trường hợp chênh lệch theo quy định.
● Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu bắt buộc:
- Có ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên từng làm trong các hệ thống
bán lẻ)
- Tốt nghiệp cao đẳng / đại học trở lên (ưu tiên ngành QTKD, Marketing)
- Tư duy hệ thống và chủ động cải tiến
- Kỹ năng lãnh đạo và huấn luyện, kỹ năng phân tích kinh doanh

- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu hỗ trợ từ chi nhánh

Quyền lợi được hưởng

● Thu nhập: 15.000.000đ - 20.000.000đ + thưởng KPI
● Thưởng hiệu quả công việc.
● Thưởng tháng 13.
● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
● Du lịch, Team Building hằng năm.
● Phụ cấp thâm niên theo quy định Công ty.
● Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống FastCare.